+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Заявка в ук об отсутствии отопления в квартире

Жалобу следует подавать сначала исполнителю, потом в контролирующие органы, в суд. Важно не оставаться равнодушным к работе исполнителей, которые получают за свою работу большие деньги. Существуют установленные санитарные нормы по температуре в жилых помещениях, которых должны придерживаться поставщики отопления. Какими являются такие нормативы? В жилых комнатах должна соблюдаться температура 18 градусов. Если же комната угловая, в ней должно быть не менее 20 градусов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Знание причин позволяет грамотно сформулировать и обосновать требования, а также примерно определить срок устранения недостатков. На замену радиаторов Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённые Постановлением Правительства РФ от

Претензия по отоплению

В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении: При значениях температуры 8С — 10С не более 4 часов подряд При 10С — 12С не более 8 часов При от 12С до нормативной не более 16 часов В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире.

При подаче заявления, рекомендуем вам обязательно получить отметку на втором экземпляре о том, что заявление принято и зарегистрировано, если отметку ставить по каким-то причинам не хотят, то следует отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением.

По санитарным нормам, в квартире температура воздуха должна быть не ниже согласно ГОСТ Р Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия , введённые в действие постановлением Госстандарта России ст от 19 июня г. Коммуникации обычно проверяет в день обращения техник-смотритель или инженер. После осмотра батарей они составляют акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у хозяина квартиры. При этом внутреннюю температуру воздуха замеряют на внутренней стене каждого помещения, отступая от стены на метр, а от пола — на полтора.

Если жалобы жильца подтвердятся, то коммунальщики обязаны всё исправить. По нормам, отклонения температуры воздуха в комнатах вообще не допускаются небольшое исключение в ночное время. То есть батареи обязательно должны нагревать квартиру до указанных в правилах градусов. Если этого не происходит, квартплата уменьшается индивидуально для каждой пострадавшей квартиры в зависимости от её метража.

Перерасчёт коммуналки делают по заявлению жильца. Куда может быть направлена жалоба — решать жильцу. Можно сразу писать заявление в прокуратуру, если нет уверенности в управляющей компании. При этом в суд специалисты обращаться не советуют, рекомендуя для более оперативного решения вопроса всё же тормошить комммунальщиков. А уже после решения проблемы взыскивать с них через суд причинённый материальный ущерб.

Есть практика, когда одна жалоба направляется сразу во все инстанции, чтобы одно и то же обращение гражданина контролировалось на разных уровнях. В тексте жалобы или претензии необходимо не только сослаться на то, что нет нормального отопления, но и точно указать период отсутствия, предполагаемые причины, заактированную температуру, негативные последствия и причинённый материальный ущерб или моральный вред. Выжидают ответных реакций неделю. После этого при отсутствии каких-либо действий со стороны коммунальщиков можно писать следующую такую же жалобу на плохое отопление в очередную инстанцию.

Организация, отвечающая за тепло в жилых домах, после второго обращения жильцов, скорее всего, устранит неполадки. Однако если две жалобы остались без внимания, есть все основания писать обращение в прокуратуру. В такой жалобе необходимо обязательно указывать, что в результате противоправных действий коммунальщиков причинён вред здоровью и имуществу жильцов и членов их семей.

Жалоба на холодные батареи образец Дозвонившись, потребуется объяснить ситуацию, после чего работник примет заявку и назначит дату и время явки специалиста, который проверит работу отопительной системы и выявит причину её отсутствия. По результатам проверки специалист составит соответствующий акт, в котором изложит суть проведенной проверки и подведет её итоги.

Акт обследования будет составлен в двух экземплярах, один из которых останется на руках у специалиста, а второй будет передан собственнику обследуемой квартиры. Если проблема будет выявлена в ходе этого визита, через небольшой отрезок времени после она будет разрешена. Претензия о предоставлении услуг ненадлежащего качества Образец претензии на низкую температуру в доме или на требование перерасчета платы за отопление из-за предоставления услуг ненадлежащего качества вы можете скачать на нашем сайте.

Давайте более подробно разберем, что же все-таки в ней должно быть написано в обязательном порядке. В шапке вы указываете, кому пишите и свои данные.

Необходимо указать не только реквизиты организации, куда отправится заявление, но и данные ответственного лица. Чаще всего претензия пишется на имя руководителя управляющей компании или ЖЭКа. Также помните, что заявителем является тот человек, который заключал договор обслуживания. Если вы решили не писать заявление, а просто позвонить, то будьте готовы к тому, что это не работает и проблема качества отопления жилых помещений решена не будет.

В основной части в первую очередь прописываете, под каким номером был заключен договор обслуживания и дату его заключения. Затем кратко, но подробно, без лишних домыслов, описываете суть проблемы: пишите, какие нормы по температуре в доме должны соблюдаться согласно нормам СанПин и СНиП; согласно составленному заранее акту пишите, как работает отопление по факту дата, время, температура — можете даже замерить температуру воды в батареях ; если отопления помещений вообще нет или не было определенный период времени, указываете этот промежуток; если проводилась независимая экспертиза, прикладываются результаты данной экспертизы к претензии, так же как и акт о том, как фактически работает система отопления; указываете, какие пункты договора и нормы СанПин и СНиП а также иные нормы законодательства были нарушены и, какая ответственность за это грозит поставщику теплоснабжения; высказываете свои требования и предположительный порядок действий от организации, в которую вы пишете.

Помните, что мгновенно никакой реакции не будет. Ваша претензия будет рассмотрена в соответствии с законом о порядке рассмотрения подобных обращений от граждан. Причины предоставления услуг ненадлежащего качества Почему не держится нормальная температура в квартире?

Измениться ли что-то, если периодически ремонтировать отдельные участки системы отопления? Куда девается тепло? Большинство домов были построены много лет назад. Тогда же и ставились батареи. По какому принципу радиаторы дают тепло? По ним проходит горячая вода, которая нагревает батареи, а те, в свою очередь, делятся им с пространством жилых помещений.

В составе воды имеются различные вещества химические соли в том числе. Они постепенно заполняют систему, оседая внутри батарей радиатора. Соответственно объем горячей воды в системе уменьшается, и батареи отдают все меньше и меньше тепла.

И тут встает вопрос, а кто должен производить замену радиаторов? Можно ли делать ремонт системы отопления самостоятельно? Конечно, никто не купит вам радиаторы и не поставит в квартире за счет ЖКХ. Если, конечно, данные пункт не прописан в договоре обслуживания дома и на подобные нужды не собирались деньги. Необходимо знать о том, что если вы решили делать замену системы отопления в квартире, необходимо получить разрешение.

Дело в том, что если вы добавите количество батарей в радиаторе, то объем воды в системе увеличиться, соответственно у вас будет теплее. Но при этом, температура жилых помещений, следующих за вашей квартирой, понизится.

Они начнут выяснять, куда из их дома девается тепло. Будет проведена независимая экспертиза и обнаружится, что проблема не в оказании услуг ненадлежащего качества, а вашей самодеятельности. На собственника, а в случае с квартирантами, на арендодателя наложат штраф и заставят вернуть все в первоначальное состояние. Образец жалобы на плохое отопление Далее следует указать, какие возникли последствия низкого температурного режима: сырость в квартире, холод в квартире вызвал простудные заболевания проживающих, а постоянные нравственные и физические страдания вызвали обострение хронических заболеваний, другие факты.

Мои доводы подтверждаются следующими документами далее следует переписать номера и даты актов, копий жалоб и других документов, если таковые имеются. В течение длительного времени наши устные требования в ваш адрес остаются без удовлетворения. На основании изложенного требую Привести температурный режим в квартире в соответствие с требованиями нормативов.

Соразмерно уменьшить плату за отопление в период с … Особенности составления жалобы О перерасчете за отопление В этом случае у вас обязательно должно быть указано, в какой промежуток времени вы уже сидите без отопления и точные показания термометра в вашей квартире. Обязательно укажите ссылку на закон, согласно которому вы и требуете перерасчета. К вашему документу непременно должен прилагаться составленный в присутствии техника из ЖКХ акт , подтверждающий низкое качество услуг.

В документе перечислите доказательства отсутствия горячей воды свидетельство слесаря из ЖКХ , какие меры принимались. Обязательно должны стоять дата и подпись по числу жалобщиков. Конечно, в случае судебного разбирательства целесообразнее обратиться к грамотному адвокату, специализирующемуся по жилищному праву. Обязательно вызывайте техников , составляйте акт, жалуйтесь письменно в надзорные органы.

Помните, что ваше молчание, равно как и незнание законов и своих прав — их оружие. Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Что такое жалоба на услуги УК и ЖЭУ Это официальный документ, который предназначен определенному адресату.

В жалобе помимо указаний на неправомерные действия, могут иметься и предложения по устранению недопониманий.

Этот документ составляется по четко установленной форме, а в суде является доказательством того факта, что жильцы всё-таки пытались урегулировать вопросы со своей управляющей компанией мирным путем.

Жалоба — это обращение, в котором одна сторона изъявляет недовольство деятельностью или бездействием другой стороны. Ответ на жалобу должен поступить в течение 3-х календарных дней. Если по прошествии недели ответа не последовало, жильцы имеют полное право обратиться в судебную инстанцию и приобщить копию жалобы как факт доказательства того, что были осуществлены определенные действия.

Что делать, если ваша квартира превратилась в холодильник Итак, у вас по непонятной причине квартира практически не отапливается.

О том, что вам надоело жить в собачьей теплушке, да еще и платить за это как за полноценные услуги, можно правильно написать претензию. Для начала — главе ЖКХ. Очень часто этого бывает достаточно. Если нет, то к вашим услугам целый список организаций, которым будет весьма интересно, почему управляющая компания нарушает ваши права.

Это: Горжилуправление, местное подразделение Роспотребнадзора, прокуратура. В иных случаях правда, до этого доходит редко, придется обращаться к служителям Фемиды Правда, сначала надо будет проделать еще одну вещь — составить акт обследования качества коммунальных услуг.

Для этого вызывается слесарь ЖКХ, соседи и представитель муниципалитета. Комиссия в составе указанных членов составляет акт, подтверждающий то, что обслуживают вас не на должном уровне. Получив такой документ, можно садиться и за претензию. Образец заявления в управляющую компанию по отоплению можно скачать ниже в статье или обратиться предварительно за консультацией к юристу. Дело в том, что документ будут тщательно изучать на предмет наличия повода для формальной придирки и очень часто находят.

После чего чиновник заявляет со спокойной душой, что все, написанное вами в документе — неправда. В тексте претензии напишите, что являетесь собственником жилого помещения и укажите номер ордера договора о приватизации. Также упомяните, что исправно оплачиваете коммуналку.

Следующим пунктом укажите, с какого времени температура в вашем жилище не соответствует норме сколько именно градусов составляет. Далее должно идти требование: возместить причиненные вам убытки укажите сроки для исполнения перерасчитать в меньшую сторону стоимость коммунальных услуг.

При этом сошлитесь на действующие нормы, а именно: статья 29 Закона РФ о защите прав потребителей. Подробности составления жалобы в этом случаи рассмотрены здесь. Укажите, какие документы вы прилагаете копия счет-квитанции за месяц и акт обследования качества коммунальных услуг. Очень может быть так, что компания откажет.

Пишем жалобу в УК на отсутствие отопления

Для ознакомления с образцом акта проверки температурного режима можно перейти по ссылке. Необходимо заполнять акт в 2 экземплярах. Один можно использовать как доказательство нарушений. Предусмотрено, что перерыв на ремонт теплосетей в отапливаемый период может составлять до 24 ч в месяц. Организации, производившей замеры, отводится 7-дневный срок на устранения недостатков, по истечении которого лучше обратиться в другие компетентные органы. Требования к составлению документа Оперативно рассматриваются грамотно составленные жалобы, имеющие обоснование.

Правила составления: В верхнем правом углу документа указывается наименование инстанции, в которую подается претензия; пишутся свои данные: ФИО, адрес, контактный телефон.

В центре излагается суть нарушений со стороны ЖКХ, указывается, с какой даты и в какое время отсутствовало отопление, какие меры уже были приняты по устранению нарушений. Следует приложить доказательства отсутствия отопления либо снижения температуры в комнате до предела, не соответствующего нормам. Излагаются требования. Пользователь коммунальных услуг имеет право попросить произвести перерасчет квартплаты, сославшись на ст.

В конце обращения ставится дата и подпись. Результативность поданного документа зависит от нескольких критериев: он должен направляться в компетентные органы; при написании необходимо избегать эмоциональной составляющей, не использовать нецензурные выражения; приветствуются лаконичные тексты с информацией, подкрепленной доказательной базой.

Компетентные органы Жалоба на отсутствие отопление может подаваться в несколько инстанций. Управляющая компания или теплоснабжающая организация Чтобы правильно составить претензию, воспользуйтесь образцом обращения в управляющую компанию. После обращения в управляющую компанию должен прийти мастер. Он выявит причину отсутствия горячей воды, если это не поломка на магистрали, составит заключение об отсутствии отопления. Но если лица, предоставляющие услуги, отказываются писать заключение, устранять неполадки, производить перерасчет суммы оплаты за отопление, необходимо обратиться в вышестоящие инстанции.

Государственная жилищная инспекция Основная функция организации — контроль за качеством жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых населению, сроками устранения нарушений, рассмотрение жалоб. Представительства инспекции расположены в каждом крупном городе. Телефоны госжилинспекций по областям России и ссылки на их Интернет-страницы можно посмотреть, перейдя на сайт Минстрой России minstroyrf.

Подать документ допускается следующим образом: по почте; на электронный адрес соответствующей организации; принести лично. Жалобы, направленные в форме электронных документов, могут стать основанием для проверки, если составлены с использованием системы идентификации ЕСИА. Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. На основании заявки граждан о несоответствующем исполнении обязанностей управляющей компанией, госжилинспекция выдает предписание, обязующее организацию-нарушителя устранить недостатки.

ОЗПП Нарушение сроков подачи тепла в многоквартирные дома представляет опасность для жизни и здоровья жильцов. Квалифицированные юристы ОЗПП помогут составить жалобы в компетентные органы или судебные иски, будут представлять интересы граждан в государственных инстанциях. Смоленская, Парк Культуры Смоленский бульвар, д. По электронной почте — mail ozpp. Задав интересующий вопрос юристам на форуме — forum. С ее помощью можно в автоматическом режиме сформировать жалобу или претензию.

Роспотребнадзор Защитить права человека на получение качественных услуг призвана служба Роспотребнадзора. Для скорейшего рассмотрения обращения рекомендуется подавать документ в территориальное отделение Роспотребнадзора.

На основании жалобы организация проведет проверку деятельности юридических и физических лиц, ответственных за соблюдение норм СанПиН 2. Подать жалобу можно: При личном обращении. Отправив письмо с уведомлением по адресу: , г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Телефоны для справок из любого населенного пункта России: 8 звонок бесплатный или 8 Консультации проводятся с пн. Время перерыва — График работы общественной приемной находится на странице rospotrebnadzor.

Суд Исковое заявление в суд по поводу отсутствия отопления подается с целью возмещения ущерба и перерасчета суммы квартплаты. Прежде чем обратиться в судебные органы, нужно иметь на руках доказательства бездействия жилищной организации. Это может быть ранее поданное заявление в адрес ЖКХ, завизированное руководством компании и оставленное без рассмотрения. При подаче иска оплата госпошлины не требуется. Необходимо обращаться в судебные органы по месту проживания.

Ростехназдор Для того чтобы вышестоящая организация выдала управляющей компании или теплоснабжающей организации предписание о ремонте системы отопления и восстановлении теплоснабжения, необходимо обратиться в Территориальное управление Государственного энергетического надзора. Жалоба подается в стандартной форме: Начальнику управления Фролову Дмитрию Ивановичу, тел. Начальнику отдела по надзору за тепловыми электростанциями, теплогенерирующими установками и сетями Грибову Ивану Андреевичу.

Подать жалобу в Ростехнадзор можно одним из следующих способов: Лично в приемную Федеральной службы. Режим работы: пн. Почтовым отправлением по адресу: , г. Москва, ул. Лукьянова, д. По электронной почте rostehnadzor gosnadzor.

Информацию о территориальных подразделениях Ростехнадзора можно получить, перейдя по ссылке gosnadzor. Прокуратура При невыполнении коммунальными службами своих обязательств стоит обратиться в прокуратуру. В жалобе необходимо обратить внимание, что бездействие управляющей организации приводит к ухудшению здоровья жильцов. Обращения можно подать лично по месту проживания, отправить по почте или в электронном виде на сайт организации: Адрес Генеральной прокуратуры РФ: ГСП-3, , г.

Большая Дмитровка, 15а. Адрес для личных обращений: г. Москва, Благовещенский пер. Телефон для справочной информации и записи на прием: Интернет-приемная для отправки электронных обращений находится по адресу ipriem. Информация о месте расположения прокуратуры своего региона находится на сайте Генеральной прокуратуры РФ genproc. В течение 7 дней информация может быть направлена в другой компетентный орган.

Затем указать наименование управляющей компании и отправить обращение. Интернет-ресурс Госуслуги Обратиться с жалобой можно через сайт Госуслуги esia. Чтобы узнать интересующую информацию, пожаловаться на некачественное предоставление услуг, нужно перейти на сайт Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства — dom.

Для этого потребуется пройти предварительную регистрацию на портале. Видео: жильцы новостройки замерзают в своих квартирах Законодательная база Для грамотного составления жалобы на отсутствие отопления потребуется ознакомиться с такими нормативно-правовыми актами и государственными стандартами: ГОСТ Р Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия.

СанПиН 2. Закон РФ от Федеральный закон от Дежурные юристы.

Куда жаловаться, если нет отопления в квартире?

Измениться ли что-то, если периодически ремонтировать отдельные участки системы отопления? Куда девается тепло? Большинство домов были построены много лет назад. Тогда же и ставились батареи. По какому принципу радиаторы дают тепло?

По ним проходит горячая вода, которая нагревает батареи, а те, в свою очередь, делятся им с пространством жилых помещений. В составе воды имеются различные вещества химические соли в том числе. Они постепенно заполняют систему, оседая внутри батарей радиатора. Соответственно объем горячей воды в системе уменьшается, и батареи отдают все меньше и меньше тепла.

И тут встает вопрос, а кто должен производить замену радиаторов? Можно ли делать ремонт системы отопления самостоятельно?

Конечно, никто не купит вам радиаторы и не поставит в квартире за счет ЖКХ. Если, конечно, данные пункт не прописан в договоре обслуживания дома и на подобные нужды не собирались деньги. Необходимо знать о том, что если вы решили делать замену системы отопления в квартире, необходимо получить разрешение.

Дело в том, что если вы добавите количество батарей в радиаторе, то объем воды в системе увеличиться, соответственно у вас будет теплее. Но при этом, температура жилых помещений, следующих за вашей квартирой, понизится. Они начнут выяснять, куда из их дома девается тепло. Будет проведена независимая экспертиза и обнаружится, что проблема не в оказании услуг ненадлежащего качества, а вашей самодеятельности.

На собственника, а в случае с квартирантами, на арендодателя наложат штраф и заставят вернуть все в первоначальное состояние. Претензия о предоставлении услуг ненадлежащего качества Образец претензии на низкую температуру в доме или на требование перерасчета платы за отопление из-за предоставления услуг ненадлежащего качества вы можете скачать на нашем сайте.

Давайте более подробно разберем, что же все-таки в ней должно быть написано в обязательном порядке. В шапке вы указываете, кому пишите и свои данные. Необходимо указать не только реквизиты организации, куда отправится заявление, но и данные ответственного лица.

Чаще всего претензия пишется на имя руководителя управляющей компании или ЖЭКа. Также помните, что заявителем является тот человек, который заключал договор обслуживания. Если вы решили не писать заявление, а просто позвонить, то будьте готовы к тому, что это не работает и проблема качества отопления жилых помещений решена не будет. В основной части в первую очередь прописываете, под каким номером был заключен договор обслуживания и дату его заключения.

Затем кратко, но подробно, без лишних домыслов, описываете суть проблемы: пишите, какие нормы по температуре в доме должны соблюдаться согласно нормам СанПин и СНиП; согласно составленному заранее акту пишите, как работает отопление по факту дата, время, температура — можете даже замерить температуру воды в батареях ; если отопления помещений вообще нет или не было определенный период времени, указываете этот промежуток; если проводилась независимая экспертиза, прикладываются результаты данной экспертизы к претензии, так же как и акт о том, как фактически работает система отопления; указываете, какие пункты договора и нормы СанПин и СНиП а также иные нормы законодательства были нарушены и, какая ответственность за это грозит поставщику теплоснабжения; высказываете свои требования и предположительный порядок действий от организации, в которую вы пишете.

Помните, что мгновенно никакой реакции не будет. Ваша претензия будет рассмотрена в соответствии с законом о порядке рассмотрения подобных обращений от граждан. Нормы и перерасчет платы за теплоснабжение Законодательство устанавливает определенные нормативы, которым должно соответствовать предоставление услуг отопления жилых помещений в т. Нарушение этих норм является нарушением прав человека и грозит управляющей компании наказанием.

Недостаточная температура воды в батарее приводит к тому, что дома становиться холодно. За то время, когда дома было холодно можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Постановление устанавливает следующие нормы для температуры в квартире, когда за окнами мороз тридцать градусов: в центральных комнатах восемнадцать градусов; в кухне восемнадцать градусов; совмещенный санузел или ванная комната — двадцать пять градусов; в угловых комнатах двадцать градусов.

При температурах на улице холоднее, чем 31 градус температура в комнатах квартиры должна повышаться на два градуса соответственно. Но вы не сможете сделать перерасчет платы за отопление дома, если у вас недостаточно тепло в туалете.

К нормам по отоплению также относят и наличие горячей воды. Вода в кране должна быть в пределах 65 — 75 градусов. Ночью допускается изменение температуры воды на пять градусов, а днем только на три. За отсутствие горячей воды также можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Если вода, которая должна быть горячей, всего сорок градусов, за нее нужно платить по расценкам холодной воды.

Перерасчет платы за отопление также может понадобиться, если человек подолгу не находится дома к примеру, работает вахтовым методом. Для этого в обслуживающую компанию необходимо написать заявление.

Акт и экспертиза Если температура воздуха в квартире явно не дотягивает до нормы, прежде чем жаловаться, этот факт необходимо зафиксировать. Сделать это можно двумя способами. Пригласить специалистов из управляющей компании. Или самостоятельно в присутствии трех свидетелей — жильцов этого же дома и председателя совета жильцов. Составления акта при свидетелях будет законным, если исполнитель не приехал в течение двух часов после заявки от собственника.

Если возникают разногласия по ходу проверки качества предоставляемых услуг, может быть проведена дополнительная экспертиза с привлечением специалистов. Экспертиза может быть проведена по требованию собственника или исполнителя услуг в любой момент. Хотя перерасчет платы можно сделать только один раз в году. Но проведение экспертизы и составление акта о некачественном предоставлении услуг может понадобиться не только для перерасчета суммы коммунальных платежей, но и для написания претензии в организацию, с которой заключен договор обслуживания.

На нашем сайте вы можете найти образец претензии к обслуживающей ваш дом экспертизе, нормы СанПина, и иные нормативно — правовые документы, необходимые гражданам в повседневной жизни. А также получить консультацию юристов с большим опытом работы.

Знание причин позволяет грамотно сформулировать и обосновать требования, а также примерно определить срок устранения недостатков. На замену радиаторов Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённые Постановлением Правительства РФ от Нарушение правил содержания многоквартирных домов — административное правонарушение, караемое штрафом в тысяч рублей на должностное лицо и тысяч рублей — на организацию.

Поскольку в большинстве своём коммуникации проходят внутри квартир, то их замена и содержание в работоспособном состоянии — функционал собственников. Однако выполнять все работы самостоятельно не допускается, только с привлечением специалистов. Требование заменить стояк в заявлении подкрепляется просьбой слить техническую воду. В проектных документах не должно быть изменения существующего контура, а также подключения дополнительных радиаторов на балконе, например.

На отключение Если причина холодов в квартире не в радиаторах или стояках, а в отключении подачи тепла вследствие аварии, то недовольные потребители при составлении заявления могут настаивать на возмещении расходов, связанных с устранением проблемы своими силами.

Так, ели в квартире работали обогреватели, что привело к увеличению счетов за электроэнергию, то сославшись на ст. Куда подавать заявление? Если управляющая компания в течение недели не отреагирует на заявление, то следует предпринимать дальнейшие шаги по привлечению к решению проблемы контролирующих и надзорных органов: жилищная инспекция;.

Для ознакомления с образцом акта проверки температурного режима можно перейти по ссылке. Необходимо заполнять акт в 2 экземплярах.

Когда значения температуры снижены во всех квартирах, это говорит о возникновении проблемы с подачей тепла. Не стоит рассчитывать, что проблема разрешится в считанные часы. Если батареи в квартире холодные, необходимо звонить в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию! Вызовите специалиста, который приезжает в течение двух часов. Мастер не только определит неисправности в системе, но и зафиксирует факт отсутствия подачи тепловой энергии, а потом составит акт.

Документ составляется в двух экземплярах, один остается у собственника. По закону, температура должна равняться значениям: 20 градусов — для квартир в середине дома; 18 градусов — в жилых комнатах и кухне; 16 градусов — в коридоре; 25 градусов — в уборной и ванной комнате. Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не помог устранить проблему, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции: Роспотребнадзор; Администрацию или в приемную президента; Суд.

Если предыдущие инстанции не помогли, обращаются в прокуратуру. Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. Ответ будет отправлен после проведенной проверки. Виновных лиц обяжут устранить неполадки. Обращение рассматривается в течение 30 дней. Если вы хотите возместить ущерб и добиться перерасчета суммы платежей за отопление, следует подавать исковое заявление в суд.

Вам понадобятся: Заявление; Все ответы, полученные из предыдущих инстанций. Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника. Основания для подачи жалобы Если вы собираетесь подать претензию на плохое теплоснабжение, у вас должны быть веские основания. В ГОСТе прописаны нормы и все допустимые отклонения при подаче тепла в разные помещения.

Тепло должно подаваться бесперебойно на протяжении всего отопительного сезона. В постановлении Правительства под номером обозначены возможные перерывы при подаче отопления в дома: Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц; Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов; Понижение температуры воздуха в комнатах до градусов допускается в течение 8 часов; Температура градусов допустима в течение 12 часов. Если нормы не соблюдаются, поставщик услуг должен нести ответственность перед потребителями.

При множественных нарушениях поставщик услуг может понести уголовную или административную ответственность. Поводом для обращения в управляющую компанию или к поставщику услуг может быть: Отопление не включено, хотя отопительный сезон начался; Отопительная система отключена в течение длительного времени; Тепло подается, но оно слишком слабое; Отопительная система работает с перебоями.

Частые причины отсутствия отопления: Соседи сделали перепланировку отопительной системы, что повлекло к перекрытию или ограничению поступления воды; На котельной произошла авария.

Только специалист из аварийной службы сможет установить точную причину прекращения подачи отопления. Служба примет заявку на вызов сантехника. Специалист должен определить, почему батареи холодные. Он составляет акт и принимает меры по устранению проблемы. По закону, температура должна равняться нижеприведенным значениям: 20 градусов — для квартир в середине дома; 18 градусов — в жилых комнатах и кухне; 16 градусов — в коридоре; 25 градусов — в уборной и ванной комнате.

В ночные часы температура может снижаться на градуса. Температура в радиаторе должна составлять 95 градусов по Цельсию. Куда обращаться с жалобой, если батареи не греют? Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не возымел действия, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции: Роспотребнадзор; Администрацию или в приемную президента; Суд. Претензия должна быть направлена в вышеперечисленные органы, если работники коммунальной службы не смогли решить проблему жильцов.

Действия начинаются со звонка в управляющую компанию и поставщику услуг. Если службы не выполнили обязанности, вышестоящие органы призваны найти виновного и привлечь его к ответственности. Итак, давайте обозначим, в каких случаях необходимо жаловаться в разные инстанции: Управляющая компания или ТСЖ — обращайтесь с требованием устранить проблему; Жилищная инспекция — выражаете недовольство работой управляющей компании и отсутствием реакции с ее стороны; Роспотребнадзор — жалуетесь на управляющую компанию и жилищную инспекцию; Прокуратура — подаете претензию на бездействие предыдущих органов; Суд — требуете возмещения причиненного ущерба.

Важно понять, что обращение в прокуратуру и суд возможно лишь в том случае, если вы пытались урегулировать проблему через коммунальные службы и жилищную инспекцию, а также Роспортребнадзор. Предлагаем рассмотреть варианты обращения в разные инстанции.

Управляющая компания Если отопление отсутствует во всем доме, жильцы вправе составить коллективную жалобу. Она привлечет больше внимания, чем претензия одного человека. Надо сказать, что жалоба на отсутствие отопления может быть написана в произвольной форме, но она должна отражать следующие реквизиты: Полное название управляющей компании, либо ТСЖ, а также данные руководителя; Имя и фамилию собственника, который составляет претензию, контактную информацию.

В обращении нужно указать показатели температуры воздуха в помещении, а также время, с которого произошло отключение отопления. Не забудьте упомянуть, что вы исправно оплачиваете коммунальные услуги. Если вы прилагаете документы, их необходимо перечислить в приложении.

Речь идет о таких бумагах, как акт исследования, квитанция за прошлый месяц и т. Обращение составляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается у вас, на нем должна стоять пометка о принятии обращения.

Управляющая компания обязана отреагировать на письмо, но реакция может оказаться отрицательной. Ответ управляющей компании должен быть сохранен для дальнейших действий и разбирательств. Жилищная инспекция Если управляющая компания не приняла меры, не устранила неполадки, обращайтесь в Жилищную инспекцию. Жалоба составляется по такому же принципу, как и в предыдущем случае. Обычно на данном этапе ситуация разрешается. Для начала вы составляете обращение, к которому прикладываете: Свой экземпляр претензии, направленной в управляющую компанию; Полученные ответы; Акты, составленные специалистом после осмотра; Квитанции о добросовестной оплате.

Претензия подается лично, либо по почте. Подача оповещения в электронной форме осуществляется на сайте жилищной инспекции. Вам придется заполнить бланк. Стоит отметить, что срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. В течение этого времени вам остается просто ждать, либо снова отправить коллективное письмо в управляющую компанию. Роспотребнадзор Бездействие на предыдущих этапах позволяет собственнику подать жалобу в Роспотребнадзор.

Утвержденного образца жалобы нет, форма составления может быть свободной. Претензия пишется на имя руководства Роспотребнадзора в конкретном регионе. Главная часть обращения содержит суть проблемы. В ней необходимо описать предыдущие шаги. Вы должны приложить акты обследования и все отправленные претензии, на которые не отреагировали другие органы. Текст претензии включает информацию о том, что отсутствие отопления в квартире привело к негативным последствиям: Некоторые вещи пришли в негодность; Жильцы заболели.

Информацию нужно подкрепить справками из поликлиники. Коллективное обращение должно сопровождаться выпиской, составленной по протоколу собрания жильцов. Рассмотрение в Роспотребнадзоре займет пять дней. В исключительных случаях рассмотрение затягивается на 10 рабочих дней.

Жалоба отправляется по почте, приносится лично, либо пересылается по Интернету. Сотрудники не рассматривают анонимные жалобы, а электронное обращение можно отправить, если идентифицироваться в системе ЕСИА. Текст жалобы должен быть таким же, как и для ГЖИ. Включите в него фразу о нарушении прав потребителя и приложите копии документов.

Федеральная Антимонопольная служба ФАС — еще одна структура, куда вы можете обратиться в случае отсутствия отопления. О ней часто забывают, но это не значит, что ваше обращение останется без внимания. Данная структура не занимается решением правовых споров, она контролирует соблюдение норм закона, деятельность коммерческих и некоммерческих организаций, а также предпринимателей. Вы можете пожаловаться на теплосеть. После получения жалобы служба проконтролирует деятельность субъекта.

Она проводит плановые или внеплановые проверки с целью выявления нарушителей, которые могут понести административную ответственность. Если ваша претензия обоснована, вы можете обратиться с ней в ФАС.

Такие жалобы помогают расшевелить инстанции, которые отказываются исполнять свои обязательства по отоплению, либо исполняют их не на должном уровне. Прокуратура Если предыдущие инстанции не помогли вам, можно обратиться в прокуратуру. Жалоба составляется точно также, как и в предыдущих случаях, но суть жалобы будет другой.

Дело в том, что бездействие коммунальных служб может причинить вред здоровью, а также жизни людей, проживающих в доме. В большинстве случаев обращение рассматривается в течение 30 дней. Иногда рассмотрение затягивается на 2 месяца.

Помните, что если ситуация с отоплением не улучшилась после обращения в предыдущие службы, вы можете подать жалобу в прокуратуру. К заявлению необходимо прикрепить копии всех написанных жалоб. Прокуратура вправе отказать в принятии заявления, если текст является эмоционально окрашенным, содержит оскорбления или нецензурные слова, а также угрозы.

Заявление не будет принято, если оно написано заглавными или латинскими буквами, в нем указаны недостоверные адреса.

Документ необходимо писать на имя прокурора, в нем указываются: Собственные паспортные данные; Адрес, по которому находится квартира, ее метраж; Данные собственника; Дата появления первых проблем с отоплением; Температура батарей.

В прокуратуре потребуют предоставить оригинал паспорта, копии документов на жилье, прошлые обращения в другие инстанции. Ответ будет отправлен вам после проведенной проверки. Виновные лица понесут ответственность, их обяжут устранить неполадки. Приемная президента Бывает, что прокуратура бездействует. В таком случае вы можете обратиться в приемную президента страны. Обращение заполняется на сайте приемной.

Жалоба в управляющую компанию по отоплению: образец

Существует также отдельный норматив минимальной температуры для квартиры. Он зависит от вида отапливаемого помещения. Замеры температурных уровней осуществляются для каждого помещения отдельно. Термометр, в процессе замера, должен располагаться на расстоянии не меньше 1 метра от наружных стен и не меньше 1,5 метра от поверхности пола. В этом случае показания будут в наибольшей степени соответствовать действительности.

Когда значения температуры снижены во всех квартирах, это говорит о возникновении проблемы с подачей тепла. Не стоит рассчитывать, что проблема разрешится в считанные часы.

Заявление на плохое отопление: инструкция по составлению от А до Я

Лучше всего, описывая нарушение, делать ссылку на законы. Более подробно о написании жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию мы рассказывали в этом материале. В Роспотребнадзор В шапке указывается наименование госучреждения Роспотребнадзор. Затем данные заявителя ФИО, адрес, контактные данные. Посередине пишется наименование документа. Следом указывается суть проблемы. Необходимо как можно точнее изложить суть проблемы и указать виновных лиц. В завершении ставится подпись заявителя с расшифровкой, а также текущая дата.

Образец жалобы на плохое отопление

Отопление отсутствует, но начисления идут. Юрисконсульт Напишите претензию по представленному на сайте образцу. Как правильно написать претензию? Юрисконсульт Форму претензии можете взять любую, содержание все равно будет по вашей ситуации. Только в этом случае правильным будет обращение в суд, без предъявления претензий, если устно отказались платить.

претензия в управляющую компанию об отсутствии отопления (либо в ТСЖ или другой орган, несущий ответственность за теплоснабжение вашего дома); визит сантехника из профильной организации и устранит неполадки.  если претензия в УК, ТСЖ и Жилкомсервис об отсутствии отопления не рассмотрена и манипуляций по устранению проблемы не последует, обращайтесь в Жилищную инспекцию (ГЖИ); если все вышеперечисленные организации вас проигнорировали, пишите в Роспотребнадзор  Данный факт подтвержден моей заявкой в ДЕЗ ЖКХ района _ Москвы от «__» __г. № ____ и заявками (жалобами или заявлениями, актами) в ЖРЭУ № ____ от «__»_ _г.

Жалоба на отсутствие отопления

Можно написать заявление от руки, либо его напечатать. Но хотя конкретного образца нет, нужно помнить о некоторых нюансах составления заявления.

Претензия на отсутствие отопления: образец 2020

Измениться ли что-то, если периодически ремонтировать отдельные участки системы отопления? Куда девается тепло?

В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении: При значениях температуры 8С — 10С не более 4 часов подряд При 10С — 12С не более 8 часов При от 12С до нормативной не более 16 часов В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире. При подаче заявления, рекомендуем вам обязательно получить отметку на втором экземпляре о том, что заявление принято и зарегистрировано, если отметку ставить по каким-то причинам не хотят, то следует отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением.

Жалоба на отсутствие отопления в квартире: образец

.

Как правильно написать заявление по отоплению в управляющую компанию (образец)

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. psychinun

    Добрый День раз Вы утверждаете,что Родина нам ничего уже не должна и каждый сам по себе судя по Вашим словам и надеется нужно самому на себя зачем тогда чувство патриотизма к этому государству и вообще зачем тогда жить в России?Ответьте пожалуйста.Всех благ.

  2. Август

    Ну шо ж им нелюдям неймётся? Всё жаба давит! Как же всё разделить, а потом раздерибанить. В свою норку забрать максимально! А затем придумать, как дать на лапу Яхве или Эллохиму, шоб дал добро на перемещение всего награбленного, с собой на небо. Одно слово НЕЛЮДИ! А с введением ВП Вашингтон придумал зюмительно! Больше 5000 лет старались разделить Славян(разделяй и властвуй). Последним был Адольф. Иде ён щас? Уроки не впрок!

  3. Епифан

    Де Ставка базова ставка податку в євро за 1 штуку транспортного засобу:

  4. natduuturngerp

    Подскажите пожалуйста!Я сейчас за границей ходят слухи что закрыта граница в обе стороны и я не могу заехать на Украину!И если я заеду смогу ли я выехать назад?

  5. Домна

    Здравствуйте. Подскажите как сейчас ситуация с земельными участками ИЖС на территории национальных парков. В частности с разрешением на строительство. Больная тема. Как быть. Спасибо.