+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат жд билетов условия ржд через кассу правила 2018

Приобретенные в кассе билеты можно вернуть таким же способом. Возврат онлайн доступен только при электронном бронировании. Сумма, которую получит пассажир, зависит от причины возврата и количества часов, оставшихся до отправления поезда. Рассмотрим, как и когда оформляется возврат, сколько денег вернет РЖД и будет ли списана комиссия, как и кто их может получить, какие понадобятся документы, можно ли вернуть проездной, купленный онлайн на сайте компании или посредника, и другие особенности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При возврате неиспользованного билета на поезд дальнего следования за исключением поездов международного сообщения, для которых установлены особые условия возврата пассажир имеет право, в частности ст.

Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД? Условия, правила, комиссия, получение денег

Далеко не всегда нашим планам суждено сбываться. При этом многих закономерно интересует, сколько теряешь при сдаче. Ответить на этот вопрос однозначно нельзя, так как сумма компенсации зависит от вида билета, периода возврата и условий покупки. Эти две суммы различаются в зависимости от типа состава обычный или фирменный и набора дополнительных услуг.

При возврате РЖД удерживает от цены билета сбор установленного размера:. В категорию обязательных удержаний входит и комиссия за проведение процедуры возврата. Основная сумма определяется временем, которое осталось с момента сдачи до начала рейса. Вне зависимости от времени возврата пассажиру возмещают всю стоимость сервисных услуг, поскольку он их, по сути, не получил. В эту группу входит оплата постельного белья. Возможность возврата хоть какой-то части уплаченной суммы ограничивается сроком 12 часов после отправления состава.

Если вы пропустили поездку по серьезной причине тяжелое заболевание, операция, травма , и на руках имеется документальное подтверждение, вы можете рассчитывать на особые условия. Вернуть их можно максимум на 5-ый день после отправления поезда, который следует по России. Если мы говорим о поездке в СНГ или Прибалтику, возместить ее можно вплоть до 10 суток. Уважительная причина продлевает возможный срок сдачи на составы до зарубежных государств до 1 месяца с даты рейса.

Места на поезд, оплаченные онлайн, можно сдать таким же образом — через официальный портал РЖД. Исключение — распечатанный через терминал или вокзальную кассу посадочный талон.

Перед вами появится уведомление о том, что с вас удержат обязательный сбор в сумме рубля 70 копеек. Затем будет оформлен отказ от электронной регистрации и откроется страница с предложением распечатать специальный купон.

Сделайте это, чтобы иметь на руках подтверждающий документ на случай, если средства не поступят на счет в отведенное время. Получить обратно часть средств получится только через кассу, обратившись в окно на вокзале с паспортом и бумажной плацкартой. Если выбранный поезд еще не уехал, идти можно в ближайшее отделение, а вот при сдаче билетов на ушедший состав придется обращаться в кассу в точке его отправления.

Если вы оплачивали покупку по карте, возврат на нее произведут в течение нескольких дней максимальный срок — один месяц. Максимальный срок ограничен лишь датой покупки, минимальный — 12 часами после отправления поезда.

При наличии веского основания для пропуска болезнь, травма, смерть с документальным подтверждением билет можно вернуть даже через несколько дней после отбытия поезда 5 суток для внутрироссийских составов, 10 дней — для рейсов до СНГ и Прибалтики, месяц — для международных составов. Для сдачи плацкарты, купленной на кассе, потребуется предъявить доверенность, которая содержит:.

Если процедурой занимается покупатель, оплативший электронные билеты в процессе их приобретения на сайте, он делает это от имени всех пассажиров, которые считаются по умолчанию информированными о факте сдачи. Причем возвратить можно как все железнодорожные билеты группы, так и какой-то один или два из них, если речь идет о плацкарте. То же самое правило действует для групповых тарифов на поезд Финляндия — Россия.

При оплате наличными на кассе сумму возврата можно также получить бумажными деньгами и монетами сразу после заполнения заявления. Безналичная оплата по карте предполагает возврат средств тем же способом на тот же счет, но не сразу, а в течение нескольких дней.

Максимальный период ожидания — 1 месяц. Если билет сдали на уже отбывший поезд, период может растянуться до 60 дней. При оплате с электронного кошелька в онлайн-режиме возврат производится туда же в течение дней с момента подачи заявки. Если покупка была оплачена средствами подарочного сертификата, то несостоявшийся пассажир получит новый сертификат на сумму, оставшуюся после удержания обязательных сборов и комиссий. Не та буква в имени или фамилии, либо неправильная цифра в данных паспорта не имеют решающего значения, поэтому не являются основанием для замены проездного.

Более важной ошибкой станет другая категория билета, влияющая на его стоимость. При обнаружении нескольких ошибок билет стоит заменить, иначе могут быть проблемы при посадке. Обратитесь в кассу вокзала, взяв с собой паспорт.

Выдача новой плацкарты обойдется в рубля 70 копеек. Исправить ошибки в билете может и проводник — для этого они используют терминал штабного вагона. Услуга не бесплатна — исправление будет стоить рублей. Напоследок отметим, что наличие веской причины — далеко не главное условие для получения возможности возврата проездного документа.

Сотрудникам РЖД неинтересно, почему вы не можете сесть в вагон в обозначенное время — они действуют на основании описанных выше норм и правил. Единственная ситуация, в которой помогут документальные доказательства — прохождение процедуры уже после отправления состава. Справка от врача, больничный или свидетельство о смерти члена семьи или самого пассажира позволят получить обратно часть денег даже по истечении 12 часов после того, как поезд отправится в путь.

Помогла статья? Оцените её. Рекомендуем статьи по теме. Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail.

Сколько теряешь при сдаче жд билета

Приобретенные в кассе билеты можно вернуть таким же способом. Возврат онлайн доступен только при электронном бронировании. Сумма, которую получит пассажир, зависит от причины возврата и количества часов, оставшихся до отправления поезда.

Рассмотрим, как и когда оформляется возврат, сколько денег вернет РЖД и будет ли списана комиссия, как и кто их может получить, какие понадобятся документы, можно ли вернуть проездной, купленный онлайн на сайте компании или посредника, и другие особенности.

Особенности процедуры регламентируются Приказом Минтранса России от Основания для возврата билетов, купленных в кассе, делятся на уважительные и неуважительные. В первом случае перевозчик чаще всего возвращает полную стоимость, и комиссию не берет. Примечание: если пассажир сам решил сойти с поезда раньше времени, деньги за остаток пути ему не вернут, и по закону будут правы. Также возврат не оформляется, если во время поездки человек вел себя асоциально и был высажен сотрудниками полиции; не взял с собой паспорт, предъявив только билет; посадочный талон есть, но пассажир не может подтвердить личность паспортом; билет куплен по невозвратному тарифу.

Оплату за билет получает собственник железной дороги, плацкарту — сам перевозчик. Кроме того, пассажиры могут претендовать на возврат цены билета в течение пяти суток с момента отправления поезда, если опоздание вызвано болезнью или иной уважительной причиной. За возврат билетов на поезда по территории РФ взимается сбор — руб. Его не брали только с 1 апреля по 1 июня года, так как многие рейсы отменялись из-за коронавируса.

Со 2 июня он снова взимается, но в меньшем размере — 2 руб. Возможно, в дальнейшем сумму повысят. Сейчас же стоимость временно уменьшена. Если речь идет о поездах международного сообщения и поездка планировалась в дальнее зарубежье, РЖД устанавливает иные правила:. Обратите внимание! РЖД взимает сбор при возврате талонов на международные поезда — 10 евро за каждое место. При отмененной поездке в Улан-Батор сбор составит 5 швейцарских франков.

Стоимость рассчитывается в рублях по курсу ЦБ РФ на день обращения пассажира. Если человек хочет вернуть деньги за билет на ребенка до 5 лет, сбор не взимается. Плата за сервисное обслуживание и постельное белье всегда возвращается полностью, вне зависимости от ситуации. Здесь все зависит от причин, по которым поездка не состоялась, а также от срока обращения. Если речь идет о поезде международного сообщения, максимальную сумму за билет можно получить при обращении в кассу минимум за двое суток до отправления.

Если поездка планировалась по территории РФ, оформить возврат нужно минимум за 8 часов. Если же путешествие сорвалось по вине РЖД — поезд задержался или отправка не состоялась, не предоставлено место согласно посадочному талону, перенесена дата рейса, — компания обязана возместить затраты в полном объеме.

Если билет оплачивался наличными, деньги выдаются сразу же в день обращения. Рассмотрим, сколько их теряешь:. Человек купил билет по направлению Белгород-Санкт-Петербург. Возврат он решил оформить за 4 часа до отправления.

При обращении в кассу достаточно взять паспорт и сам билет, который нужно сдать обратно. Если возврат оформляется по причине болезни, понадобятся медицинские справки. Срок возврата денег зависит от способа оплаты. Если человек расплачивался наличными, ему отдадут их сразу же при обращении.

Если расчет производился с банковской карты, придется ждать до 30 календарных дней. В РЖД в связи с коронавирусом введены временные правила, касающиеся оформления возврата:. Нередко людям отказывают в возврате на кассе, ссылаясь на то, что такая возможность не предусмотрена. Но, если тариф не невозвратный, отказ нарушает права пассажира.

Можно подать жалобу на официальном сайте РЖД или позвонить на горячую линию Если вам нужна помощь, обращайтесь к нашим юристам. Опишите свою проблему в специальной форме на сайте или позвоните по телефону, и мы обязательно поможем ее решить в вашу пользу! Ваш вопрос. Последнее изменение: Август Содержание статьи. Скачать бланк заявления на возврат. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:.

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Условия возврата ж/д билетов через кассу ОАО «РЖД»

Предварительная бронь проездных документов на железнодорожный транспорт позволяет выбрать самые комфортные места, а также путешествовать с удобствами. Содержание: По каким основаниям можно вернуть билет РЖД? В какой срок можно возвратить? Правила возврата железнодорожных талонов в России Сдача по доверенности Сколько денег теряешь, какую сумму вернут, какая комиссия? Срок возврата денег на карту Если проезд оформлен через интернет? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации :. Читайте также в следующей статье , какие права пассажиров могут быть упущены при подготовке к поездке. Все зависит не только от направления транспорта, но и от временного промежутка , что остается до отправки:. Максимально допустимый временной промежуток — это двенадцать часов, прошедшие после начала движения состава с пункта, обозначенного в купленном проездном талоне. Чтобы осуществить возврат второго пассажирского билета, у которого время отправки и маршрут такие же, хватит одного паспорта.

Потребность в доверенности отсутствует. Если печатного экземпляра еще нет, осуществить возврат можно прямо на сайте. Инструкция по возврату электронного билета на сайте компании РЖД — здесь. Когда у пассажира, что приобрел проездной документ, нет возможности прийти самостоятельно, за него это может осуществить доверенное лицо.

Скачать образец доверенности на получение денег за возврат жд билета можно здесь. Читайте статью о сроках действия ученических, разовых, льготных проездных на электрички.

Из них не возвращают комиссию, уплаченную за бронь, рекламный взнос, а также сбор за сервис. На размер денежных выплат также влияет временной промежуток , оставшийся до начала пути:.

Когда пассажир вовремя не отправился в путь вследствие нездоровья либо чрезвычайной ситуации, можно вернуть часть денег. Возвращают только стоимость взноса за пользование инфраструктурой железной дороги. Но этому должно быть официальное подтверждение — справка из медучреждения. Закон отводит на это не более дней.

Чаще всего возвратная сумма зачисляется на карточный счет в течение суток. За точку отсчета принимается день, когда подана заявка на возврат. Если использовался электронный кошелек, деньги зачисляют на протяжении суток. Если необходимая сумма вовремя не поступила , нужно решать этот вопрос с банком. Читайте также в нашей статье , есть ли возможность вернуть товар без чека. На пассажирские талоны, купленные виртуальным способом, действуют те же правила , что и на приобретенные на вокзале.

Разница лишь в том, что наличными денежную сумму не отдадут. Их зачислят только на банковскую карту. Возвращать разрешается все билеты из сделанного заказа. Сдача проездного документа через интернет производится, если еще не получен на руки бумажный экземпляр. Тогда вернуть его можно в кассе РЖД. Добавить комментарий Отменить ответ. Псевдоним Ник. Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: Это быстро и бесплатно! Также рекомендуем к прочтению: Инструкция: как вернуть электронный билет на поезд на сайте РЖД?

Добавить комментарий Отменить ответ Комментарий Псевдоним Ник.

Большинство граждан предпочитает заранее покупать билеты, так как зачастую это более выгодно и из-за того, что они могут закончиться на запланированную дату. Для этого существует специальная процедура, которая позволяет получить компенсацию. Уважительной считается причина, связанная с болезнью клиента железнодорожной компании или смертью его близкого родственника.

Причины, которые подтолкнули отменить поездку, не обязательно должны быть подтвержденными. Так как организация РЖД или ее дилеры чаще всего не требуют предоставить объяснения, почему клиент отказывается от рейса. Если же путешественник опаздывает на поезд из-за другого транспорта, которым он воспользовался, чтобы добраться до вокзала, то все претензии по возврату денежных средств следует предъявлять компании, которая не надлежащим образом предоставила свои услуги.

Так как в этой ситуации железнодорожный перевозчик не несет никакой ответственности. В стоимость железнодорожного документа входят две составляющие — это цена на место или плацкарт, а также стоимость всех услуг, которые предоставляются железнодорожной службой. Какая сумма относится к одной или другой части, зависит от того, на какой рейс был приобретен талон: обычный или фирменный.

Размер возвращаемых денежных средств будет зависеть от того, за сколько часов клиент сдает талон кассиру:. Но время возврата — не единственный показатель, по которому рассчитывается сумма, получаемая за сдачу. Также важна и причина:. При отмене или переносе железнодорожного рейса путешественнику будет возмещена полная стоимость билета, либо он может обменять билет на другой день.

Немного другие порядки действуют на возврат тех поездов, которые отбывают в любую страну СНГ или Прибалтику:. Если он был приобретен для поездки в страны дальнего зарубежья, то пассажиру будут возвращены средства по следующим условиям:. При оплате за проезд на поезде наличными их возвращают на месте в кассе. Если же пассажир использовал банковскую карту, то ждать средства придется дольше, до 30 дней.

Срок возврата зависит от банка, в котором оформлена карта. Но не всегда сам пассажир может приехать в кассу, чтобы сдать билет. В этом случае можно попросить сделать это знакомого или близкого человека. Для этого понадобятся следующие документы:. В некоторых случаях может понадобиться предоставить не только номер банковской карты, но и ее счет.

Поэтому стоит заранее уточнить его реквизиты. При возврате билета вернуть полную стоимость вернуть практически невозможно, так как при оплате взимаются дополнительные сборы: сервисный, комиссии платежной системы и прочие. Размеры сборов открыто выкладываются на официальной странице железнодорожной компании.

Но даже если выполнены все условия и должна быть возвращена стопроцентная оплата, снимают следующие комиссии и сборы:. Кроме того, будет взята оплата за сам факт возвращения железнодорожного документа. Сумма составляется в среднем рублей, в зависимости от цены. Стоимость за дополнительные услуги, такие как использование постельного белья, возвращается полностью. Возвращая билет, необходимо понимать, что это совершенно невыгодно для перевозчика. Поэтому стоит заранее изучить возможные ситуации, которые могут привести к тому, что пассажир не сможет вернуть деньги.

Если человек отсутствовал вовремя на посадке в поезд по веской причине, то он должен предоставить справку о болезни или смерти родственника. В противном случае деньги не будут возвращены или же будет вычтена часть от стоимости. Перейти к контенту. Поезда и электрички. Каждый человек, который пользуется услугами железнодорожных пассажирских перевозок, знает о наличии фирменных поездов и.

Услугами железной дороги пользуется каждый второй житель России. Нередко в дорогу нужно брать с. Многие из нас постоянно пользуются электричкой для поездок.

Одни используют это вид транспорта, как. Добавить комментарий Отменить ответ. Карта сайта Политика конфиденциальности Сотрудничество.

Для того чтобы отправиться в путь на поезде, нужно заранее озаботиться покупкой билетов.

Для того чтобы отправиться в путь на поезде, нужно заранее озаботиться покупкой билетов. Вот только бывают ситуации, когда планы внезапно меняются, и поездка срывается. Можно ли в этом случае вернуть хотя бы часть денег за билет? И если да, то как именно это делается, что для этого нужно, и какими будут финансовые потери? Пассажиру, отказавшемуся от поездки , нужно помнить про следующие моменты:.

Правилами установлено, что возврат может состояться в следующих временных рамках:. Особые правила действуют в отношении билетов, купленных на поезда международного сообщения. Здесь нужно учитывать разные аспекты — от политических к примеру, пассажирское сообщение с Украиной неустойчиво и регулярно прерывается — без компенсаций, поскольку действия государственных органов относятся к категории форс-мажора до экономических перевозки могут осуществляться зарубежными железнодорожными компаниями, у которых действуют свои тарифы и правила.

Законодательные нововведения предусматривают, что с января года появятся категории поездов, на которые вернуть билеты будет нельзя вне зависимости от срока.

При этом планируется, что в случае уважительных причин стоимость билета всё же будет возвращена. К числу уважительных относятся следующие причины:.

Вопросы возврата регламентируются ст. Она предусматривает правила возврата, касающиеся дальних перевозок. Если билет приобретался через онлайн-сервисы, можно явиться в кассу возврата на любой станции. Однако можно провести отмену и через онлайн-сервисы. Для этого необходимо:. Действующие нормативные акты позволяют пассажиру получить назад часть денег, уплаченных за пассажирский проезд на поездах РЖД.

Однако при этом надо учитывать как время, оставшееся до поездки, так и нормы, установленные относительно возврата денег. Ввиду того, что перемены происходят регулярно, нужно следить за действующим законодательством. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. После того как истёк установленный срок, добиться возврата части денег можно только в судебном порядке и лишь в особых случаях, когда удастся убедить суд в том, что действия РЖД, отказывающейся вернуть выплаченную сумму, незаконны.

Общий размер удержаний может составить от до рублей, а на поездах дальнего следования — и более. Точный размер вычета нужно узнавать в РЖД в каждом конкретном случае отдельно с учётом действующих тарифов. Также есть свои особенности и у некоторых категорий поездов. В частности, пассажир поезда дальнего следования может вернуть билет за 8 часов до отхода, получив назад все свои деньги за исключением сбора в рубля.

Если оплата производилась с банковской карточки , то деньги за билет вернутся на неё же в течение не более 30 дней с момента возврата.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета. Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать.

Что делать, если опоздал на самолет. Мобильные подписки. Как бороться с навязыванием платных услуг. Как отправить животное в самолете без хозяина так, чтобы оно не пострадало. Поможет ли страхование животных сэкономить на услугах ветврачей. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

В какой срок можно вернуть билет РЖД — процедура возврата билетов

Причины для отмены или перенесения поездки могут быть разные и в таком случае нормами действующего законодательства предусмотрена возможность сдачи документа для железнодорожной поездки, но необходимо соблюсти всю процедуру отказа для избежания лишних финансовых потерь. Поэтому далее будет рассмотрено как сделать возврат билета РЖД и в какой срок это возможно. В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

Согласно Правилам перевозок пассажиров, действующим в году, возврат билетов РЖД, купленных в кассе, можно осуществить без объяснения причин как до, так и после отправления поезда. При оплате банковской картой возврат средств выполняется в течение 1 месяца. При этом нужно отметить, что деньги будут зачислены именно на ту карту, с которой они были списаны.

Как вернуть железнодорожный билет на поезд дальнего следования?

Далеко не всегда нашим планам суждено сбываться. При этом многих закономерно интересует, сколько теряешь при сдаче. Ответить на этот вопрос однозначно нельзя, так как сумма компенсации зависит от вида билета, периода возврата и условий покупки. Эти две суммы различаются в зависимости от типа состава обычный или фирменный и набора дополнительных услуг. При возврате РЖД удерживает от цены билета сбор установленного размера:. В категорию обязательных удержаний входит и комиссия за проведение процедуры возврата.

По каким правилам можно вернуть билет на поезд РЖД

Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее. Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время. Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат. Содержание статьи: Где и как сдать билет на поезд РЖД?

Специалисты выделяют следующие правила возврата билетов РЖД: Оформление отказа от поездки проводится по тем же документам, что и покупка билета. Вернуть билет в кассу можно в течение 12 часов после отправки поезда. Сдача осуществляется как для одного, так и для нескольких билетов. При возвращении денег из общей суммы удерживается обязательная комиссия.  Главным условием возврата жд билетов РЖД является наличие оригинального документа, подтверждающего личность заявителя (для взрослых – паспорт РФ, для детей – свидетельство о рождении). Копии паспортов не принимаются (даже нотариально заверенные)! Как вернуть чужой билет?.

Возврат билетов РЖД, купленных в кассе

Большинство граждан предпочитает заранее покупать билеты, так как зачастую это более выгодно и из-за того, что они могут закончиться на запланированную дату. Для этого существует специальная процедура, которая позволяет получить компенсацию. Уважительной считается причина, связанная с болезнью клиента железнодорожной компании или смертью его близкого родственника. Причины, которые подтолкнули отменить поездку, не обязательно должны быть подтвержденными.

Возврат ж/д билета, приобретенного в кассе

Возврат билетов РЖД, купленных в кассе , возможен при условии, что они не были использованы — отмечены проводником. Если пассажир передумал ехать, уже сидя в поезде, или сошел с него, не доехав до станции назначения, рассчитывать на компенсацию он не вправе.

Предварительная бронь проездных документов на железнодорожный транспорт позволяет выбрать самые комфортные места, а также путешествовать с удобствами. Содержание: По каким основаниям можно вернуть билет РЖД? В какой срок можно возвратить? Правила возврата железнодорожных талонов в России Сдача по доверенности Сколько денег теряешь, какую сумму вернут, какая комиссия?

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Егор

    А можно ли заранее подписаться на ваши услуги?

  2. Денис

    У охранника такие же права как у дворовой собаки .это слуга людей и неудачник который работает охранником

  3. Парамон

    Тарас Валерьевич спасибо всегда информация нужная для людей . .а что на заборе написано? Вы МОЛОДЕЦ !

  4. Капитолина

    Автор говорит не правду

  5. Аза

    На пункт приёма чермета