+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Продавец отказался забирать весь комплект мебели а только некачественный элемент

Многие потребительские товары можно вернуть в магазин, даже если они соответствуют заявленному качеству. Но существуют и такие, вернуть которые нельзя, если не выявлено каких-либо недостатков. Можно ли сделать возврат мебели по закону о защите прав потребителей, в каких случаях и при каких условиях — узнаем в этой статье. Существуют две категории непродовольственных потребительских товаров — надлежащего хорошего , и ненадлежащего с недостатками качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По ст. При этом он должен будет возместить убытки, которые понес продавец, выполняя договорные обязательства доставка, сборка и т.

Ответ от юриста: можно ли вернуть мебель в магазин?

При получении дивана в мебельном центре менеджеры предупреждают о невозможности обменять покупку, ссылаясь на правила продажи и Закон о защите прав потребителей. Расскажем, когда возможен возврат мебели по закону, в каких случаях магазин не может отказать, и обязан вернуть деньги.

Однако есть 2 условия: продукция надлежащего качества и продана комплектом или гарнитуром. Остальные случаи относятся к исключениям из правил. Отказаться от исполнения договора и забрать деньги можно и за комплект мягкой мебели ненадлежащего качества. Магазин не может отказать покупателю в требовании обменять или вернуть потраченные средства, если при продаже были нарушены правила торговли и клиенту не была предоставлена информация:.

В течение 14 дней без объяснения причин можно обменять диван, комод, стулья, стол, которые были проданы по отдельности. Если в наличии не оказалось аналогичной модели для обмена, покупатель может потребовать выплатить потраченные средства. Вернуть некачественную мебель можно как в течение двух недель, так и до окончания срока гарантии. При оформлении заказа в интернет-магазине в первую очередь учитываются Правила дистанционной торговли, утвержденные Правительством.

Например, отказаться от кровати, купленной через интернет, можно до момента ее получения или в течение недели после доставки. Если компания забыла вложить памятку о периоде возврата и оформлении претензий, срок увеличивается до трех месяцев. Некоторые крупные интернет-гипермаркеты устанавливают свои правила.

Например, шкафы или системы хранения из Икея можно вернуть в течение года без чека и заводской упаковки. Для этого нужно самостоятельно отвезти товар в любой магазин или заказать возвратную доставку, предупредив продавца. Исключение — изделия, бывшие в употреблении. Если покупатель заказал кухонный гарнитур, мягкий уголок по собственным размерам, оформить претензию на имя производителя можно в нескольких случаях:. Оформить претензию можно в любой момент, пока действует гарантия, или в течение 2 лет, если производитель в договоре не указал гарантийный срок.

При отказе компании выполнить требования клиента, можно отказаться от выполнения условий договора, забрать деньги или оформить жалобу в Роспотребнадзор. При нарушении сроков доставки и передачи товара клиент может потребовать выплатить неустойку в размере, предусмотренным договором. При этом сумма неустойки не может превышать стоимость товара. Сложнее всего сдать или поменять мебель, купленную в кредит. При заключении кредитного договора до момента возврата стоимости покупки банку, товаром пользуется покупатель, но принадлежит он банковскому учреждению.

Обычно договор содержит условие, запрещающее продажу, обмен изделия без согласования с кредитором. В подобном случае решать вопрос придется и с продавцом, и с банком. Независимо от момента обнаружения брака в течение 14 дней, во время гарантийного срока , необходимо оформить в обычном порядке претензию в двух экземплярах, передать ее в магазин. Со второго экземпляра с подписью и печатью организации нужно снять копию и передать ее в банк. После исполнения требований или получения отказа аналогично оповестить кредитора, отправив копии документов.

Возможность сдать кровать при обнаружении изъяна или брака зависит от причины скидки. Если проводится распродажа старой коллекции фабричного производства или компания решила освободить склад, можно отказаться от покупки. А вот сдать уцененную кровать из-за царапины или наличия другого дефекта нельзя при наличии отметки об изъяне в акте приема-передачи. Аналогично нельзя вернуть и выкупленные выставочные образцы. Если решить вопрос мирным путем не получается, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца.

Для составления жалобы или судебного иска потребуется документы, подтверждающие оплату чеки, квитанции, акты приема-передачи денег, приходно-кассовые ордера, выписка из банка , форма заказ-наряда для изготовления, заявка в интернет-магазин, договор купли-продажи, копия претензии и письменного отказа организации.

Пакет документов можно отправить почтой, предоставить лично в ближайшее отделение Роспотребнадзора, судебный участок. Третий экземпляр жалобы или искового заявления отправляется на юридический адрес компании. После проверки или рассмотрения иска компании придется заплатить штраф или компенсировать стоимость госпошлины, выплатить стоимость некачественной продукции, неустойку и моральный ущерб. В подобных ситуациях не поможет даже жалоба в Роспотребнадзор или суд.

Если продавец забыл сообщить эту информацию или она не указана на ценнике, отказаться от покупки можно на общих основаниях. Если продавец, изготовитель или импортер не определил гарантийный период, обратиться с претензией покупатель может в течение двух лет с момента оформления продажи или получения товара.

Скачать образец претензии на некачественную мебель. По мнению представителей Роспотребнадзора, исключить отказ продавца в возврате или обмене некачественной продукции можно в момент получения. Только в этом случае можно предъявить претензию через несколько дней после получения.

Если своевременно извещать банк о выявлении брака, обмене, снижении цены, можно договориться о перерасчете стоимости кредита, уменьшении ежемесячного платежа, увеличении срока погашения, приостановке начисления процентов на период устранения недостатка или ремонт изделия. Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин.

Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Можно ли вернуть мебель обратно в магазин и забрать деньги?

Приобретая мебель, не всегда можно определить, подойдёт ли она по размеру в отведённое ей место жилья. Цвет и форма привлекательно выглядят в просторном магазине, а дома может оказаться, что мебельный комплект смотрится громоздко и непривлекательно, вызывая желание срочно отправить покупку обратно продавцу. Для решения проблемы возврата необходимо обратиться к Закону о защите прав потребителей.

Этот нормативный акт разработан специально для потребителей, но в то же время учитывает интересы продавцов. Специально привезённый по заявке гарнитур или выполненная на заказ мебельная линейка — дорогостоящее приобретение. При составлении договора купли-продажи продавец рассчитывает на определённую прибыль, и конечно же включает все затраты в стоимость товаров. Но если любой покупатель без объяснения причин будет возвращать изделия и получать назад денежные средства, предпринимателю могут грозить значительные убытки.

Так можно ли вернуть мебель в магазин, подлежит ли расторжению договор купли-продажи дивана или кухонного гарнитура? Порядок продажи мебели отличается от общепринятого. Если большинство покупок можно вернуть в первые две недели после покупки, то некоторая мебель является исключением. В список товаров, не подлежих возврату и обмену , включены предметы мебели, поэтому купив качественный комплект или гарнитур, покупатель не сможет отказаться от приобретения в общем порядке.

Перечень предусматривает ансамбли предметов — не один шкаф, а целую стенку. Именно комплекты из нескольких предметов нельзя вернуть. Не подошедшие по любым причинам единичные комод или диван можно вернуть в течение двух недель или обменять на более подходящие.

Крупные мебельные магазины отличаются от частных предпринимателей большей лояльностью к своим клиентам. Некоторые договора о продаже мебели содержат условия о индивидуальных случаях возврата покупки как всего ассортимента, так и отдельных предметов. Например, витринные образцы зачастую продают с большими скидками, к тому же разрешают вернуть товар обратно, если он по каким-то причинам не впишется в интерьер квартиры.

Описанные выше условия относятся только к мебели, не имеющей недостатков. Если вы обнаружили, что качество предметов гарнитура ненадлежащее, продавец обязан принять назад всю покупку целиком. Возврат мебели ненадлежащего качества гарантирован для потребителей законом.

Соответственно, бракованные изделия магазин обязан забрать и вернуть покупателю деньги, уплаченные за них, даже если это целый комплект мебели или гарнитур. При обращении с досудебной претензией потребитель может указать следующие требования:.

Дефекты мебели не всегда ярко выражены и отражаются на её качественных свойствах. Изготовленный на заказ шкаф или комплект считаются неподходящими для использования, если их размеры не совпадают с заявленными в прилагаемых документах или заказе. При обнаружении несоответствий по габаритам можно расторгнуть договор купли-продажи и получить деньги назад.

Приёмка мебели из магазина или при доставке её на дом должна производиться с тщательным осмотром. Требуйте освобождения деталей от полиэтилена и коробок — под упаковкой могут скрываться неустранимые дефекты. Покупатели, поленившиеся или постеснявшиеся вскрывать упаковку на каждой отдельной детали, принимают на себя все возможные риски, которым изделия подвергались при транспортировке. Подписав акт приёма-передачи товара, вы уже не сможете доказать, что изделие пострадало при перевозке или было изначально с отколовшимся шпоном.

Те, кто сталкивался с транспортировкой мебели, обнаружив недостаток, в первую очередь задумываются о том, как и чьими силами будет осуществляться разборка и обратная перевозка. Многие мебельные салоны включают услугу по сборке и доставке в общую стоимость изделий. Разобрать и увезти мебель должны сотрудники торговой компании. Если же вы забирали и собирали покупку самостоятельно или сторонними силами, а затем привезли мебель обратно, потребуется подтверждение произведённых расходов.

В этом случае магазин должен забирать некачественную мебель за счёт продавца. При обращении в суд эта мера позволит вам компенсировать понесённые расходы. Обнаружив дефект, необходимо в первую очередь его зафиксировать. Сделать это можно несколькими способами:. Следующим шагом будет письменное обращение к продавцу. В тексте претензии необходимо описать причины возврата и требования. Лучше сразу оговорить способ транспортировки, либо порядок компенсации за неё, если придётся отвозить товар самостоятельно.

Некачественная мебель должна быть транспортирована за счёт средств продавца. Если достигнуть договорённости не удастся, не стоит проявлять инициативу по перевозке мебели в точку продажи. Такие конфликты решаются в судебном порядке, причём продавец наказывается штрафом за неудовлетворение требований потребителя, если суд выносит решение в пользу покупателя.

Эти правила касаются бракованных товаров. Возврат мебели в течение 14 дней без объяснения причин осуществляется силами покупателя. Отказываясь от договора купли-продажи мягкой или корпусной мебели надлежащего качества потребитель использует своё право.

Если в этом случае продавец понёс убытки по доставке возвращаемого товара, он постарается навязать вам обмен на другие подходящие образцы. Федеральным законом предусмотрено несколько вариантов решения спорных вопросов, но окончательный выбор всегда принадлежит покупателю.

Отдельной темой выступает приобретение мебели по образцам или каталогам. В этом случае потребитель выбирает приглянувшиеся предметы и заключает договор купли-продажи с продавцом. Однако мебель доставляется покупателю через некоторое время. Такая же ситуация происходит и при заказе на изготовление мебели по индивидуальным размерам.

В большинстве случаев покупатели не рискуют оплачивать всю сумму за покупку до получения заказа, но продавец подстраховывается и берёт предоплату. Если по каким-то причинам потребитель передумает и решит отказаться от приобретения, он может забрать предоплату, но за минусом расходов, понесённых продавцом на доставку или изготовление мебели. Важнейшим моментом при покупке мебели является договор купли-продажи. Прежде чем оплачивать понравившийся комплект, внимательно ознакомьтесь с условиями договора.

Уточните у сотрудников магазина способы сборки и доставки, а также условия обратной транспортировки, если приобретение вас чем-то не устроит. Отдавайте предпочтение проверенным мебельным салонам, которые заинтересованы не только в прибыли, но и в поддержании хорошей репутации. Приобретая мебель у малоизвестного продавца, вы рискуете получить некачественные изделия, которые в дальнейшем могут доставить множество хлопот по возврату приобретения назад.

Как показывает практика, вернуть мебель довольно сложно, как в течение первых четырнадцати дней, так и в случае расторжения договора в период гарантийного срока. Если вы всё же столкнулись с такой проблемой, попробуйте договориться с продавцом, в противном случае конфликт можно будет решить только в судебном порядке. Содержание 1 Качественная мебель 2 Бракованные изделия 3 Порядок возврата мебели 4 Возврат предоплаты.

Возврат мебели надлежащего качества возможен лишь в том случае, когда это условие прямо прописано в договоре. Во всех других ситуациях продавец правомерно откажет в приёме изделий назад. Относительно произведённой на заказ мебели действуют общие правила. Именно в этой отрасли очень часто качественные предметы оказываются неподходящими. Если вы принимаете изготовленный по индивидуальным размерам гарнитур, убедитесь в соответствии размеров заявленным. Рекомендуем прочитать: Как вернуть товар в течении 14 дней по закону — порядок действий покупателя и необходимые документы Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт — порядок действий покупателя Оформление возврата товара поставщику — образцы документов.

Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Можно ли вернуть мебель в магазин без объяснения причин: права покупателя

День добрый. При покупке мебели, сроки доставки мебели по договору были просрочены, после чего был заключен дополнительный договор. При доставке была привезена только половина гарнитура, при этом мы не были проинформированы об этом. При этом сборка уже привезенной части была произведена некачественно. Как правильно составить договор магазина мебели со сборщиком, сборщик ИП не имеет, занимается как частник. Покупатели хотят, чтобы сборка входила в стоимость заказа, отдельно оплачивать не хотят, потому что им нужна гарантия качества сборки.

Но и магазин в штате не имеет сборщика, это единица не постоянная. Как в этом случае обезопасить магазин от случая некачественной сборки? Когда мебель собрали, уже у нас дома, мы заметили некачественную сборку и изготовление.

На руках у нас имеются два чека с суммой оплаты и всё. Как нам быть, куда обратиться? Фабрика мебели отказывается менять некачественные детали, которые были испорчены при сборке. Сказали, общаться через из юриста. После доставки и сборки мебели покупатель полностью оплатил все услуги по сборке и доставке мебели, через 2 дня покупатель принесла претензию на тему: некачественная сборка. Требует крупную сумму морального ущерба. Сборщики приехали к покупателю для устранения незначительных дефектов после сборки, но покупатель категорически заявила: Не прикасаться к мебели.

При этом подала иск в суд, что мне, как ответственному лицу в этом случае предпринимать? Купила тумбу и шкаф навесной в гостиную, от услуги сборки в мебельном магазине отказалась, собирал муж с другом, через пол года шкаф упал, хотя был не перегружен. Крепление осталось на стене. А у шкафа все вырвалось где крепилось, могу ли я вернуть эту некачественную мебель. Купил мебель комод без сборки собирал сам. В процессе сборки выяснилось, что комплектующие крепления некачественные и легко ломаются.

Имею ли я право требовать замены этих креплений если сборку производил я сам? При возврате некачественной мягкой мебели возвращается ли продавцом оплата за ее доставку и сборку? В апреле этого года купили мебель в гостиную. Эта же организация осуществляла сборку.

Вчера две большие полки упали, частично разбив коллекцию сувенирных тарелок. Сильно испортилась и нижняя часть мебели от падения полок. Подскажите пожалуйста могу ли я предъявить претензии этой организации как некачественное выполнение услуг если можно ссылочку на законодательство.

Куплена мебель кухня. Продавец собрал ее частично и не спешит довести дело до конца привезли некачественную столешницу, обещали заменить на новую, но воз и ныне там. Все сроки установки давно истекли. При этом также некачественно сделана часть сборки. Что мы можем сделать в данном случае? Потребовать неустойку? На какой закон опираться, взывая к продавцу? Купила в магазине шкаф за 10 р. Мебель доставили и собрали в срок, но при сборке был выявлен брак-царапины на фасаде и пролом задней стенки.

В магазине написала претензию с просьбой заменить некачественные детали. После долгих звонков и отзывов на оф. Какую сумму я могу потребовать возместить за просрочку исполнения претензии? Компания некачественно собрала кухонную мебель. По моему заявлению они провели проверку качества сборки.

В акте указали не все недостатки. Предлагают заменить испорченные материалы. Я прошу вернуть деньги. Подаю исковое заявление в суд. Как мне доказать что недостатков гораздо больше, чем указано в акте проверки качества 75 процентов по моим подсчетам.

В максидоме купили кухонную мебель с их сборкой. Сборку произвели некачественно. Провели проверку качества - 70 процентов материалов испорчены. Я хочу получить деньги за испорченные материалы. Я могу рассчитывать на возврат всей стоимости кухни? В каких случаях можно требовать уменьшение стоимости на изготовленную по индивидуальному заказу мебель кухонный гарнитур?

Заказанная кухня изготовлена некачественно фасады изогнуты, сборка произведена с перекосом и т. Стоимость доставки и установки входила в стоимость мебели. Все недостатки были обнаружены после сборки. Купил кухонную мебель. После сборки обнаружил что фасады некачественные, имеют пятна. Обратился устно о замене. Прошло три месяца так и не поменяли. Написал претензию. Прошло 15 дней ответа не получил.

Что делать дальше? И можно ли самому демонтировать кухню? Или как заставить их это сделать? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Некачественная сборка мебели. Некачественная сборка мебели, можно ли отказаться от шкафа купе. Юрист Дацкевич Константин Евгеньевич.

Имеете право по ст 29 ФЗ о защите прав потребителей. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Ефанова Анастасия Сергеевна. Если продавец не поставил весь объем товара, за который Вы заплатили, Вы можете: - требовать доставки оставшейся части товара в срок доставки по договору ; - требовать соразмерного уменьшения общей стоимости товара.

Если продавец не выполнил одно из этих требований, Вы имеете право: - расторгнуть договор доставки и купли-продажи, вернув продавцу доставленный товар; - требовать возврата всей стоимости товара.

Юрист Литвиненко Анастасия Александровна. Вы можете обратиться к ним с претензией и требовать устранения недостатков, а также возмещения стоимости испорченного имущества, моральную компенсацию. Чтоб получить положительный результат необходимо аргументировать свою позицию статьями ГК РФ, Законом о защите прав потребителей. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Вам необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на компенсацию причиненного ущерба, расчет его сделали?

Юрист Каравайцева Елена Александровна. Для разработки договора Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения или по контактам, указанным в профиле юриста.

Юрист Мамедалиев Олжас Бакитгалиевич. Вам предоставил некачественный товар и Вы в соответствии со ст. Что означает, что в случае неисполнения Вашего требования в соответствии со ст.

Юрист Черных Татьяна Сергеевна. А кто производил сборку - их сборщик или Вы ее производили самостоятельно силами приглашенных специалистов? Юрист Сидоров Илья Алексеевич. Добрый вечер. Если Вам продали некачественный товар, либо услуга оказана некачественно, то Вам следует обратиться в организацию с письменной претензией. Претензия должна быть рассмотрена в течение десяти дней. В случае отказа в удовлетворении требований, либо игнорирования претензии, следует обратиться с исковым заявлением в суд.

Через их юриста обращаться не надо. Необходимо обращаться в письменной форме. Юрист Соколов Дмитрий Геннадиевич. Игорь, в данном случае надо понять, кем конкретно были испорчены детали, почему Вы считаете, что они некачественные и т. Возможно они испорчены Вами самостоятельно при неквалифицированной сборке

Многие потребительские товары можно вернуть в магазин, даже если они соответствуют заявленному качеству. Но существуют и такие, вернуть которые нельзя, если не выявлено каких-либо недостатков. Можно ли сделать возврат мебели по закону о защите прав потребителей, в каких случаях и при каких условиях — узнаем в этой статье. Существуют две категории непродовольственных потребительских товаров — надлежащего хорошего , и ненадлежащего с недостатками качества.

В статье 25 закона РФ от Мебельные комплекты и гарнитуры входят в этот список. Но это не относится к другим мебельным изделиям, которые продаются отдельно и поштучно. Для возможности расторжения сделки купли-продажи или обмена продукции, потребителю необходимо соблюсти установленные законом условия:.

Качественные мебельные изделия возвращаются в двухнедельный срок. Отсчёт начинается со следующего за покупкой дня. Для проведения процедуры обмена или возврата нужно выполнить следующие действия :. Далее товары, в первую очередь, подлежат ремонту и исправлению дефектов. Только в том случае, когда недостатки не были исправлены в установленные законом сроки максимум 45 дней , заказчик имеет право требовать возврат или замену товара.

Претензии по мебели, выполненной на заказ, принимаются только в том случае, если обнаружены недостатки. Такая мебель подлежит ремонту, допоставке недостающих деталей и при необходимости возврату или обмену. Мебельные изделия, которые были приобретены в кредит, подлежат возврату на общих основаниях. Расторгается кредитный договор, и продавец возмещает покупателю сумму покупки и все расходы, связанные с займом.

За мебель, которую покупатель сдаёт по причине того, что она не подошла или не понравилась, возврат средств происходит:. В том случае, если мебель клиенту поставлена не в том цвете или комплекте, то он вправе потребовать замены или допоставки недостающих изделий и деталей. Возврат средств производится в течение 3 дней при оплате наличными, десяти дней при расчёте картой, до месяца при переводе на расчётный счёт. Возмещение суммы покупки при возврате некачественного товара происходит в течение 10 дней.

Срок увеличивается до 30 суток, если проводится процедура проверки качества. При невыполнении исполнителем сроков выполнения договора заказчик вправе пойти на уступки и согласиться на новый срок. В другом случае он имеет право требовать выплаты неустойки и расторжения договора. При предъявлении требований исполнителю заказа нужно написать претензию на имя руководителя организации. В ней указываются подробно причина обращения и требования, которые заказчик просит выполнить: выплатить неустойку, расторгнуть договор.

Как поступить, если продавец отказывается выполнять свои обязательства? Что делать, если мебель так и не была доставлена. Ответим на эти и другие частые вопросы. Если срок поставки мебельных изделий уже истёк, а исполнитель так и не выполнил свои обязательства, нужно написать претензию в торговую организацию с указанием конкретных требований — выплатить неустойку и вернуть деньги за товар.

Срок рассмотрения претензии — 10 дней. Если исполнитель не выполнил требования и так и не доставил мебель, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор. Если не удаётся урегулировать ситуацию, следующий шаг — это суд. В том случае, если продавец отказывается от возврата по необоснованным причинам, покупатель может написать жалобу в органы по защите прав потребителей и при необходимости обратиться в суд.

При возврате, ремонте или обмене мебели ненадлежащего качества расходы по доставке ложатся на плечи магазина. Доставка мебели больших габаритов или весом более 5 кг выполняется продавцом. Если магазин не в силах выполнить доставку, покупатель самостоятельно доставляет товар и получает возмещение расходов. Мебельные изделия, приобретённые в интернет-магазине, возвращаются в течение 7 дней , если они качественные.

При отказе от некачественной мебели возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока. Если он не установлен, то не менее 2 лет. Доставка в таком случае осуществляется за счёт продавца. Консультация по защите прав потребителей. Москва и московская обл.

Содержание статьи Можно ли вернуть или обменять мебель в магазин Закон о защите прав потребителей Условия возврата Сроки возврата Возврат мебели в магазин Надлежащего качества не понравилась или не подошла Ненадлежащего качества Сделанной на заказ Приобретённой в кредит Возврат средств За качественный товар За некомплект или иной цвет За бракованный товар Неустойка за просрочку поставки Оформление претензии образец Срок рассмотрения Вопрос-ответ.

Товары с дефектами можно сдать или заменить практически все, если соблюдены определённые условия. А вот качественная продукция не всегда подлежит этой процедуре, о чём говорится в законе.

К такой продукции относится и мебель, но не вся, а только гарнитуры и комплекты. Разберём подробнее. Мнение эксперта. То есть если покупатель купил отдельный шкаф, стол или кровать, то он сможет отменить покупку при выполнении некоторых условий. Продукция с недостатками возвращается предпринимателя в течение действия гарантии. В двухнедельный срок такие товары можно вернуть по упрощённой процедуре. Если возврат происходит в первые 14 дней, то процедура происходит по упрощённой схеме.

К некачественным изделиям также относятся те товары, которые были доставлены не в том цвете или комплектации. Нельзя вернуть такие изделия, если они соответствуют требуемому качеству, размерам, цвету, форме. При отказе продавца выполнить эти условия, можно требовать расторжения договора купли-продажи.

Процент неустойки указывается в договоре. При невыполнении требований по истечении этого срока, заказчик вправе обратиться в суд и потребовать, кроме возмещения суммы заказа и неустойки, компенсации ущерба, причинённого ему вследствие нарушения сроков.

Как поступить, если продавец отказывается от возврата? Кто оплачивает доставку мебели в случае возврата? При возврате качественной мебели доставка осуществляется силами покупателя. Как вернуть мебель, купленную через интернет? Если покупатель в письменной форме не был осведомлён о правилах отказа от товара в конкретном магазине, то он может обратиться с возвратом в течение 3 месяцев с момента получения. В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:. Помогла статья? Оцените её. Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Я ИП, розничный магазин мебели.

По ст. При этом он должен будет возместить убытки, которые понес продавец, выполняя договорные обязательства доставка, сборка и т.

Мебельные комплекты и гарнитуры являются товарами, покупка которых регламентируется ст. По закону продавец не обязан осуществлять возврат только по причине того, что клиент передумал либо чем-то недоволен. Возврат изделий с дефектам возможен при конкретных условиях по жалобе , сделанной по условиям гарантии. По закону покупатели могут вернуть отдельные предметы мебели кровать, диван, стол и т.

Можно обменять их на другие или получить компенсацию ст. Четырнадцатидневный срок - ограничение для качественной мебели, которая не подошла по определенным критериям.

Некачественную мебель можно вернуть на протяжении гарантийного срока. Качественную мебель в течение 14 дней 25 ст. ФЗ о защите прав потребителей можно вернуть в том случае, если не нравится цвет, габариты, форма или модель изделия. Причиной их может быть как производственный брак , так и нарушения условий хранения на складе, неправильная сборка или неосторожная транспортировка.

Процедура может отличаться в зависимости от того, о чем идет речь: возврате качественного товара или некачественного. Если продавец отказывается возвращать товар без дефектов, нужно составить заявление и направить его в суд. Инстанция рассмотрит имеющиеся обстоятельства и вынесет конечный вердикт. Если вопрос не разрешился, то с этим же пакетом бумаг и исковым заявлением нужно обратиться в суд и потребовать выплаты компенсации за финансовый и моральный ущерб.

Потребитель может по закону не только вернуть товар, но и обменять его. Изделие ненадлежащего качества можно поменять на аналогичное, но качественное. На протяжении двухнедельного срока возможен обмен мебели надлежащего качества, не входящей в комплект или гарнитур, на иную модель, которая больше подходит по дизайну, размеру или цвету. Обмен возможен в аналогичных случаях, что и возврат. Возврат некачественной мебели производится в течение гарантийного срока.

Процедура может быть проведена по соглашению между сторонами устно или письменно. При нарушениях условий обмена магазин может отказать потребителю. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Продавец не обязан, но может предполагать в правилах торговой компании возможность покупателя вернуть мебель в течение конкретного периода и при конкретных условиях.

Важно, чтобы с момента покупки прошло не больше 14 дней, все предметы остались в таком же виде, как и при покупке, и товар не входил в комплект. Основанием для возврата является наличие дефектов, которые появились не в результате эксплуатации. Также возврату не подлежит мебель, которая имеет нормальное качество и была изготовлена на заказ.

Если продавец отказывается возвращать средства за некачественное изделие, то следующий шаг - проведение независимой экспертизы , которая поможет выявить дефекты и определить причины их появления.

Если брак является производственным, продавец должен вернуть средства либо выполнить другие требования, определенные законодательством. Также продавец должен возместить затраты на проведение независимой экспертизы.

Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты.

Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель.

Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат мебели по закону о защите прав потребителей

Приобретая мебель, не всегда можно определить, подойдёт ли она по размеру в отведённое ей место жилья. Цвет и форма привлекательно выглядят в просторном магазине, а дома может оказаться, что мебельный комплект смотрится громоздко и непривлекательно, вызывая желание срочно отправить покупку обратно продавцу. Для решения проблемы возврата необходимо обратиться к Закону о защите прав потребителей. Этот нормативный акт разработан специально для потребителей, но в то же время учитывает интересы продавцов.

В нашей сегодняшней статье мы рассмотрим ситуацию имеет ли право покупатель вернуть мебель обратно в магазин. Ведь в связи и с этим вопросом возникает очень много споров, между продавцом и покупателем и хочется в данной статье разъяснить как можно подробнее, в каком случае потребитель может вернуть мебель в магазин, а в каком нет.

Некачественная сборка мебели

Мебельные гарнитуры и комплекты относятся к товарам, покупка которых регламентирована ГК РФ, ст. Согласно законодательным нормам продавец не обязан принимать возврат мебели только потому, что клиент передумал или что-то ему не понравилось. Вернуть мебель с дефектом можно при определенных условиях в рамках жалобы, сделанной в соответствии с условиями гарантии. Продавец может но не обязан предусматривать в правилах магазина возможность возврата мебели покупателем в течение определенного периода 3-х месяцев, как в ИКЕА и при определенных условиях только с квитанцией и оригинальными неповрежденными бирками. Такая практика чаще всего исходит из политики конкретного предпринимателя, а не ФЗ. Сделать это потребители вправе, когда непродовольственный товар по каким-то причинам не подошел.

Особенности возврата мебели продавцу

Знаете ли вы о том, что потребитель имеет право вернуть в магазин купленную мебель, как и другие товары? При этом причиной для отказа от покупки может стать не только качество изделия. В нашей статье мы расскажем вам о том, в каком порядке нужно действовать при возврате и можно ли отказаться от товара, который вас не устроил по размеру или цвету. Взаимоотношения между сторонами, участвующими в процессе купли-продажи, регламентированы законодательством. Например, согласно статье 4, клиент имеет право на получение товара, которое соответствует заявленным характеристикам при оформлении сделки.

Возврат некачественной мебели в магазин возможен при правильном подходе к делу и квалифицированной помощи юристов. В случае положительного исхода дела, помимо материального, вы получите еще и моральный ущерб. Конечно, об этом стоит упомянуть в исковом заявлении.  1. Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). 2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат мебели в магазин после покупки: что говорит закон? Порядок действий

День добрый. При покупке мебели, сроки доставки мебели по договору были просрочены, после чего был заключен дополнительный договор. При доставке была привезена только половина гарнитура, при этом мы не были проинформированы об этом. При этом сборка уже привезенной части была произведена некачественно.

Возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей

При приобретении мебели лучше заранее убедиться, что с гарнитуром и его составными частями все в порядке, он полностью подходит вкусу клиента параметрами, расцветкой и фасоном. Однако не любую ситуацию можно предусмотреть заранее. В статье расскажем, как осуществляется возврат мебели по закону и когда он разрешен.

При получении дивана в мебельном центре менеджеры предупреждают о невозможности обменять покупку, ссылаясь на правила продажи и Закон о защите прав потребителей. Расскажем, когда возможен возврат мебели по закону, в каких случаях магазин не может отказать, и обязан вернуть деньги. Однако есть 2 условия: продукция надлежащего качества и продана комплектом или гарнитуром. Остальные случаи относятся к исключениям из правил.

Возврат мебели по закону «О защите прав потребителей»

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лия

    Тарас очень правильно сказал в концэ видео . могу тока добавить что бляху в такси щяс щимят очень сильно я на днях говорил с орендником бляхи и вот за смену ево мусора тормошат по 5 ато и 9 раз а если едет с пасажирами то это просто жопа остановят и минимум 20 мин мозг выносят а пасажиры образно говоря уходят пишком. вощем многие уже отказыват работать на бляхе . да и сам я видел очень много заказов по эфиру заказы авто на укр номерах (сам таасист вобщем все условия для прикрытия лавочки

  2. Филипп

    Купил с трупа на укр бляхах тех паспорт и номера ,поставил на бляху и вуаля катайся себе )Профит)))

  3. letalo

    Самое главное запомните, что в такой ситуации всякие юристы, их полно сейчас ведут себя просто как воришки, запрашивают деньги и обещают многое но по факту когда отказывают в судах, то юристы просто извиняются и уходят без решения проблемы. Так вот и было у знакомой с конторой Юстиция и Право или как-то так. Ничего не сделали а деньги им заплатили.

  4. Лаврентий

    Ещё адвокаты сдирать будут обдиралово полным ходом включили

  5. Ольга

    Безукоризненный метод, избавляющий не только от этой проблемы, но и от множества других не употреблять алкоголь. Вообще.