+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Ошибка в эваторе 3933 что делать

Ошибка в эваторе 3933 что делать

Однако для эффективной работы приобрести устройство не всегда достаточно — его необходимо еще и правильно настроить. О том, как это сделать правильно, рассказано в видеоролике, расположенном ниже. Означает появление такой ошибки блокировку ФН, переполненного документами вследствие отсутствия связи с интернетом и ОФД. Для решения данной проблемы необходимо:. Если после выполнения вышеуказанных действий проблема устранена не будет, необходимо произвести диагностику Модуля USB AL.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При проведении продажи по агентской схеме идёт печать чека после чего чек аннулируется. На экран выводится ошибка см.

ТОП-6 распространенных ошибок в Эвоторе, которые кассир может решить самостоятельно

Смарт-терминалы Эвотор сейчас установлены у многих предпринимателей. Как и остальные производители ККТ, Эвотор следит за изменениями в законодательстве и своевременно выпускает обновления. Ошибка означает, что вы уже 30 дней не отправляли данные оператору фискальных данных.

Возникает это по разным причинам. Отсутствие интернета - наиболее частая из них. Проверьте баланс вашей сим-карты, также её можно протестировать, вставив в сотовый телефон. Если вы подключены к WiFi, проверьте, что сеть имеет доступ в интернет. Также не лишним будет убедиться, что в кассе не сбились настройки подключения к ОФД. В этом разделе должен быть прописан корректный адрес подключения без лишних символов и пробелов. Как только связь с ОФД восстановится и будут отправлены все документы, старше 30 дней, касса снова сможет продолжить работу.

Ошибка означает, что срок действия вашего фискального накопителя окончен. Как правило, они действуют 13 месяцев, 15 и Без замены касса работу не продолжит. Такая ошибка возникает при ошибке обмена с ФН. Либо нарушен контакт с ФН, либо неисправен сам ФН. Проверить это можно при помощи команды A4 Если после выполнения команды на экране появится ошибка - значит нарушен контакт с ФН. Обратитесь в ЦТО для замены шлейфа. Его нужно передать производителю для диагностики.

Да, такая ошибка может возникать после сброса терминала до заводских настроек. Чтобы её исправить нужно выключить терминал, вынуть ФН, без ФНа пройти регистрацию аккаунта на планшете, затем отключить питание кассы и вернуть ФН на место.

Да, такая ситуация может происходить при установке критического обновления. Данная сумма никак не влияет на работу кассы. Больше сумма обнуляться не будет, Эвотор исправил данную ошибку. Такая ошибка может возникать, если в какой-то момент некорректно отработал фискальный модуль или фискальный накопитель. Тут поможет техобнуление. Перед техобнулением необходимо закрыть смену. Если вышеуказанные операции не помогли или их не удалось проделать - обратитесь к нам.

Мы являемся Авторизованным Сервисным Центром Эвотора и поможем вам в рамках гарантийного обслуживания. Происходит после полного разряда терминала, дата планшета сбрасывается на первое января года. Далее установите правильную время и дату и попробуйте пробить чек. Не помогло? Тогда вам в АСЦ, то есть к нам. Наши техники оперативно устранят эту проблему. Если такая проблема появляется на терминалах, питающихся от сети, таких как 7. Она имеет свой срок службы и нуждается в периодической замене.

Звоните нам! Мы являемся Авторизованным Сервисным Центром и сможем помочь вам в рамках гарантии, если таковая действует. Заказать звонок.

Смоленск, ул. Ново-Рославльская, О компании. ТОП-6 распространенных ошибок в Эвоторе, которые кассир может решить самостоятельно. Распространенные ошибки в Эвоторе, которые кассир может решить самостоятельно.

Мы являемся Авторизованным Сервисным Центром Эвотор. Осуществляем гарантийный и негарантийный ремонт и готовы помочь нашим клиентам в решении любых проблем, связанных с кассами.

Узнать тарифы. Работаю без передачи данных. Эвотор просит ввести подключение к ОФД. Ошибка при работе с кассой: Вход в режим заблокирован. При техобнулении могут затереться настройки ОФД.

После техобнуления их необходимо проверить. Следить за временем и датой - забота кассира. Если вы откроете смену в будущем времени, то фискальный накопитель будет необратимо испорчен. Будьте внимательны и всегда контролируйте показатели кассы! Ничего из вышеописанного не подходит под описание вашей проблемы? Связаться со специалистом. Назад к списку. Комментарии Вконтакте Загрузка комментариев Это интересно.

Как работать в 1С:Салон красоты? Краткая инструкция. Как проверить благонадежность контрагента? И почему это важно. Почему тормозит 1С? Не спешите обновлять "железо"! Телемаркетинг или как заинтересовать клиента с первых минут разговора. Будьте всегда в курсе!

Касса Эвотор: как исправить ошибки ФН (коды ошибок и способы устранения)

Данная ошибка проявляется при попытке осуществления продаж в режиме регистрации. Чаще всего возникает при перебоях в питании кассового аппарата , так же возможно появление при расхождении данных в отчете и учетной программе. Например чековая лента закончилась при попытке пробить чек. В целом ошибка указывает на возможные неполадки с блоком фискального накопителя ФН и может обозначать следующее:. Самым простым способом побороть эту проблему является обычное снятие Z-отчета.

Завершите работу с front-office приложением кассовой программой. Войдите в драйвер ККМ и попробуйте снять Z-отчет. Если данная ошибка возникает часто, то необходимо проверить блок питания кассового аппарата. В случае частых скачков напряжения в сети желательно купить блок бесперебойного питания. Если снятие Z-отчета не помогло, или аппарат не дает снять отчет с гашением, это означает что возникла проблема с фискальным накопителем.

Можно попробовать переподключить ФН разумеется предварительно обесточив аппарат. Еще одна возможность для исправления ошибки — технологическое обнуление аппарата. Мы не рекомендуем выполнять технологическое обнуление самостоятельно! Обратитесь в ближайший сервисный центр! Торговое оборудование Услуги Автоматизация Доставка и оплата Блог. О компании Оформление заказа Корзина Контакты. Причины появления ошибки ? В целом ошибка указывает на возможные неполадки с блоком фискального накопителя ФН и может обозначать следующее: Неисправность блока питания Скачки напряжения в сети Расхождения в суммах ККМ и АСТУ Неисправность фискального накопителя Как исправить ошибку ?

Технологическое обнуление ККМ.

Ошибка 3933 «Вход в режим заблокирован»

Как и любое кассовое оборудование касса Эвотор иногда выдает ошибки. Иногда эти ошибки связаны с действиями пользователя, иногда нет. Тем не менее, не спешите сразу звонить в местное ЦТО или писать в техническую поддержку. С некоторыми ошибками, часто встречающимися в работе с этой кассой, можно справиться самостоятельно.

Такая ошибка обычно появляется на экране Эвотор при закрытии кассовой смены. Если возникает ошибка , то кассир не может пробить чек или закрыть смену. Ошибка означает, что фискальный накопитель вашего терминала переполнен, поскольку чеки долгое время 30 дней и больше не передавались оператору фискальных данных. Причин для возникновения ошибки может быть несколько:. В этом случае Эвотор при включении сообщит вам, что касса не найдена и необходимо проверить питание.

Для решения проблемы нужно отключить подключенную периферию сканеры, весы, банковский терминал. Через несколько минут попробуйте вновь включить кассу не подключая периферийного оборудования. В случае, если ошибка осталась — попробуйте обновить Эвотор до последней версии с флэшки. Если не помогло — необходимо доставить кассу в сервисный центр.

Такая ошибка может возникнуть только на Эвотор 7. На чеке будет информация о том, что чек аннулирован. Такая ошибка возникает тогда, когда в настройках Эвотор неверно выбрана система налогообложения нет основной. Эта ошибка означает, что в Эвотор закончилась кассовая лента. Для решения просто вставляем в кассу новый рулон. Если бумага закончилась в момент печати чека, то вам необходимо проверить ушел ли данный чек в ОФД.

Если чек ушел, но при этом чеки дальше не печатаются, то вам необходимо перезагрузить ККТ. С этой ошибкой вряд ли справитесь самостоятельно. Ошибка означает, что у Эвотор есть проблема с фискальным накопителем например, он неисправен. Причин для появления ошибки может быть несколько, велика вероятность того, что придется вести кассу в ремонт. Если это не помогло — отвозим кассу в сервисный центр, возможно, причина в фискальном накопителе.

Как правило, такая ситуация происходит после обновления кассовой программы Эвотор. Возможно, на Эвотор отсутствует связь с УТМ. Эта проблема тоже часто встречается после обновления кассовой программы Эвотор. Действуем как и в случае с зависшим смартфоном — перезагружаем кассу. Если не помогло — необходимо доставить Эвотор в сервисный центр.

Если Эвотор не выключается по принципу принудительной перезагрузки, вариант действий остается один — обратиться за помощью в ЦУП. Возможно, аккумулятор Эвотор разряжен. Для решения проблемы просто подключаем кассу к источнику питания. Если Эвотор и после получасовой зарядке не включается — отвозим оборудование в сервисный центр. Маркировка одежды Wordpress Social Share Plugin powered by Ultimatelysocial.

Из-за каких неправильных действий она может возникнуть и можно ли ее исправить самостоятельно, Вы сможете узнать из статьи ниже. Подобная ошибка может возникнуть, когда кассовый аппарат находится в режиме регистрации, при этом:. Также данная ошибка может указывать на проблемы с блоком фискального накопителя в целом:. Ошибка достаточно легко может быть исправлена самостоятельно, для этого необходимо осуществить обычное снятие Z-отчета:.

Если же не получилось снять Z-отчет, то это означает, что скорее всего произошли проблемы с фискальным накопителем. Для исправления данной проблемы можно произвести два ниже предоставленных действия:. Не производите технологическое обнуление аппарата самостоятельно. Для данной процедуры нужно обладать специализированными знаниями и для быстрого и качественного решения проблемы лучше всего обратиться в специализированный сервисный центр. Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности.

Главная Блог Атол вход в режим заблокирован, что значит? Атол вход в режим заблокирован, что значит? Какие действия необходимо произвести, чтобы исправить ошибку ? Ошибка достаточно легко может быть исправлена самостоятельно, для этого необходимо осуществить обычное снятие Z-отчета: произведите завершение работы с кассовой программой, то есть с front-office приложением; попробуйте снять Z-отчет предварительно, сделав вход в драйвер контрольно-кассовой машины.

Если снятие Z-отчета прошло успешно, то: откройте смену на кассе; попробуйте в режиме регистрации произвести продажу. Если же ошибка появляется снова, то: необходимо проверить работу блока питания кассового аппарата; при частых скачков напряжения, скорее всего лучшим решением будет приобрести блок бесперебойного питания после консультации со специалистом. Для исправления данной проблемы можно произвести два ниже предоставленных действия: предварительно обесточив аппарат, попробовать переподключить фискальный накопитель; Или же произвести: технологическое обнуление аппарата; Важно!

Оставьте заявку, и наши специалисты сервисного центра наладят работу вашей онлайн-кассы в кратчайшие сроки. Машинка для счета денег: обзор лучших моделей. Узнать больше. Как избежать возникновения очередей на кассе. Обязательный переход онлайн-касс Атол на платформу 5. Минпромторг предложил в 5 раз снизить пошлину за лицензию на продажу алкоголя. Коды ошибок МеркурийФ. Фискальный регистратор - что это такое и зачем он нужен. Смена системы налогообложения у кассы Эвотор Как пополнить счет на Эвотор?

Написать директору. Сделать это качественно и профессионально. Ваши предложения и пожелания — ключ к этому. Буду рад обратной связи по работе как подразделений, так и отдельных сотрудников. Ваше сообщение. Наши специалисты работают! Заказать звонок. Заполните форму, и мы свяжемся с Вами в течение 2 часов в рабочее время. Услуга предоставляется бесплатно.

Как и любое другое устройство, смарт-терминал Эвотор не застрахован от различных неполадок.

При проведении продажи по агентской схеме идёт печать чека после чего чек аннулируется. На экран выводится ошибка см. Если признак платежного агента не указан, то следует перерегистрировать смарт-терминал.

Для применения приложения "Агентская схема" предварительно смарт-терминал должен быть зарегистрирован в налоговой с соответствующим признаком. Решение: следует выполнить технологическое обнуление в разделе "Настройки-Обслуживание кассы-Дополнительные операции-Технологическое обнуление". Зайти в раздел "Настройки", "Обслуживание кассы", "Дополнительные операции", выбрать "Произвольная команда". После ввода команды каждой строки ее необходимо "Отправить", при ответе от команды, ее необходимо стереть!

Требуется ввести: 48 56 06 00 00 00 30 E8 00 01 00 21 04 01 00 Оно означает, что Эвотор подключен к интернету, но не может отправить чеки в ОФД дольше 24 часов. Чеки могут не отправляться, если не заданы настройки ОФД. Эта информация есть на сайте вашего ОФД. Если при этом сервер ОФД работает, но Эвотор не отправляет чеки, позвоните техподдержку Эвотора: 8 59 Мы исправили это в прошивке 3. Она появляется на Эвоторах с прошивкой 3.

Мы меняем программное обеспечение Эвотора: раньше за драйвера пинпада для эквайринга Сбербанка отвечали мы — теперь передаем поддержку самому Сбербанку. Если вы обновили Эвотор до версии 3. Это происходит только в момент обновления и никак не влияет на работу смарт-терминала. Эта информация не передается в ФНС и поэтому не вызовет никаких нареканий со стороны налоговой службы.

Это обновление является критичным и обязательным для соблюдения всех условий 54ФЗ, которые вступают в силу с 1 января года. Одна из возможных причин расхождений суммы продаж в личном кабинете Эвотора, ОФД и кассовом отчете — оплата квитанцией. Квитанция — это документ продажи, в котором отсутствует фискальный признак.

Такие продажи не отображаются в отчете о закрытии смены и отчетах ОФД, но отображаются в личном кабинете Эвотора. Чтобы информация в отчетах совпадала, нужно найти продажу по квитанции и сделать чек коррекции на ту же сумму.

Иногда после включения Эвотор показывает сервисное меню операционной системы. Например, Select Boot Mode или Reboot system now: Чтобы перезагрузить Эвотор, возьмите иглу или скрепку, вставьте в отверстие между клавишами громкости и блокировки экрана и зажмите. Эвотор перезагрузится. Вы можете узнать дату последней фискальной операции из последнего пробитого чека или Z-отчета. Если вы не сохранили последний чек, его дату и время можно узнать через команду на Эвоторе: 1.

Эвотор состоит из двух частей: кассового модуля ККТ и планшета, которые работают вместе. Иногда время на них сбивается и начинает расходиться. Ошибка может возникнуть при продаже, внесении наличных или закрытии смены. Узнайте дату и время последней фискальной операции: посмотрите, какое время указано на последнем чеке или в Z-отчете. Если вы не сохранили последний чек, его дату и время можно узнать через команду на Эвоторе. Если в чеке неправильная дата или время, обратитесь в АСЦ.

Если время неправильное, установите верное. Установите правильное время. Для устранения последствий: 1. Закройте смену и проверьте, что отчет закрылся верной датой; 3. Чтобы устранить ошибку: 1. Чтобы проверить, что проблема устранена, проведите продажу. Если проблема не устранена: 1. Извлеките аккумуляторы на 2 минуты, а затем установите их обратно; 3. Обратите внимание, что при продаже может возникнуть расхождение даты и времени. На экране появляется "Ошибка при работе с кассой: Вход в режим заблокирован".

Причины: 1. Некорректная работа модуля ККТ. Неисправность ФН. Варианты решения: 1. Закрыть кассовую смену в разделе "Отчеты", "Кассовый отчет", "Закрыть смену"; 2. Зайти в раздел "Настройки", "Обслуживание кассы", "Дополнительные операции" снять "Отчеты о текущем состоянии расчетов". Переподключить фискальный накопитель. Если вышеперечисленные рекомендации не привели к положительному результату, следует сделать технологическое обнуление.

Если технологическое обнуление не помогло, то требуется диагностика. Ее можно произвести в авторизованном сервисном центре. Подождите секунд и перезагрузите смарт-терминал. Откройте смену и продолжите работу. Эта операция обнуляет настройки ОФД, необнуляемую сумму и системы налогообложения. Товары, продажи и остальные настройки останутся без изменений. Подождите 15 секунд. Введите адрес и порт вашего ОФД.

Попробуйте повторно совершить продажу. При возникновении ошибки на экране смарт-терминала "Ошибка Неверный номер поля", а на чеке при этом печатается "Ошибка TLV Операция отменена, чек аннулирован" следует выполнить: Ошибка проявляется только на СТ 7.

В разделе "Отчеты"-Кассовый отчет" нажать на кнопку "закрыть смену" 2. Зайти в раздел "Настройки - Обслуживание кассы - Дополнительные операции" 3. Нажать на кнопку "технологическое обнуление" и подтвердить операцию.

После п. Открыть смену и продолжить работу. Введите код защиты. Вы найдете его на лицевой стороне паспорта смарт-терминала. Если паспорта нет, обратитесь в техподдержку. Эта команда аннулирует последнюю операцию в кассе. Проверьте работу кассы, проведите продажу. Если это не помогло следуйте инструкции: 1. Сбросьте настройки планшетного модуля с помощью Android Recovery. Зарегистрируйте кассу по номеру телефона который был введен ранее , выберите ранее созданный магазин. Если вы уже активировали смарт-терминал раньше 1.

Зайдите в личный кабинет. Используйте номер, на который регистрировали смарт-терминал. Откроется подробная информация о смарт-терминале. После очистки истории вы сможете зарегистрировать смарт-терминал на новый номер телефона. Обновите смарт-терминал до версии 3. Активируйте смарт-терминал. Укажите дату и время. После ввода даты и времени смарт-терминал самостоятельно перезагрузится.

Это главный признак того, что проблема решена. Если ошибка сохраняется, выполните сброс смарт-терминала в режиме Recovery и попробуйте активировать его снова. При выборе способа оплаты "По счету" для оплаты приложений, в личном кабинете можно выгрузить закрывающие документы. Происходит это не сразу, а на ежеквартальной основе, в месяце, следующем за прошедшим отчетным кварталом. Пример: Приложение было оплачено в феврале. Закрывающие документы станут доступны в апреле за предыдущий квартал: январь, февраль, март.

Чтобы зарядить аккумуляторы: 1. Подключите терминал к электропитанию. Подождите 40 минут. Отключите терминал от питания и подключите заново.

Если документы на терминал потерялись, обратитесь в техподдержку: cs evotor. Если вам нужно сохранить данные смарт-терминала, а интернета нет, следуйте этой инструкции. Создать резервную копию 1. В этой папке находятся файлы резервных копий.

Ошибки в работе с терминалом Эвотор

Из-за каких неправильных действий она может возникнуть и можно ли ее исправить самостоятельно, Вы сможете узнать из статьи ниже. Подобная ошибка может возникнуть, когда кассовый аппарат находится в режиме регистрации, при этом:. Также данная ошибка может указывать на проблемы с блоком фискального накопителя в целом:.

Смарт-терминалы Эвотор сейчас установлены у многих предпринимателей. Как и остальные производители ККТ, Эвотор следит за изменениями в законодательстве и своевременно выпускает обновления. Ошибка означает, что вы уже 30 дней не отправляли данные оператору фискальных данных.

Помощь в настройке онлайн-кассы Эвотор и решение популярных ошибок

Вернуться обратно. Неверное состояние ФН Ошибка Неисправимая ошибка ФН Ошибка Ошибка контрольной суммы ФН Ошибка Истёк срок эксплуатации ФН Ошибка Архив ФН переполнен Ошибка Исчерпан ресурс хранения ФН Ошибка при работе с кассой: Вход в режим заблокирован Ошибка

Самые популярные ошибки Эвотор

Такая ошибка может появится в трех случаях: если ФН отсоединился от кассы или сломался, или же повредился шлейф, который служит для соединения кассы и накопителя. Сама ошибка обозначается на чеке вот так:. Такое может произойти, если не были заданы настройки ОФД. Все эти данные можно найти на сайте вашего оператора. Если же настройки заданы, интернет тоже есть, проблема может заключаться в сервере ОФД. В таком случае свяжитесь с поддержкой вашего ФОД. Если же и сервер работает, но чеки не отправляются, обратитесь в техподдержку.

При появлении на Эвотор ошибки блокируется вход в систему. Причин для появления ошибки может быть несколько, велика вероятность того, что придется вести кассу в ремонт. Самим можно лишь закрыть смену на Эвотор (через раздел главного меню «Отчеты/Кассовый отчет/закрыть смену»), переподключить фискальный накопитель, сделать технологическое обнуление. Если это не помогло — отвозим кассу в сервисный центр, возможно, причина в фискальном накопителе. Нет связи с ЕГАИС на Эвотор.  Возможно, на Эвотор отсутствует связь с УТМ. Для восстановления связи с ЕГАИС необходимо сделать следующее: Зайти в меню «Настройки/ЕГАИС/УТМ» и выбрать настройку по локальной сети.

Ошибка при работе с кассой: (-3933)

Как и любое кассовое оборудование касса Эвотор иногда выдает ошибки. Иногда эти ошибки связаны с действиями пользователя, иногда нет. Тем не менее, не спешите сразу звонить в местное ЦТО или писать в техническую поддержку.

Атол 3933 вход в режим заблокирован, что значит?

Здравствуйте, гость Вход Регистрация. С 4 июля года данный раздел будет доступен только для чтения.

Данная ошибка проявляется при попытке осуществления продаж в режиме регистрации. Чаще всего возникает при перебоях в питании кассового аппарата , так же возможно появление при расхождении данных в отчете и учетной программе. Например чековая лента закончилась при попытке пробить чек.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Александра

    Дорогой Алексей я человек далекий от юриспруденций но очень ею увлекаюсь . В моем сознаний самое тяжёлое дело это защита убийц. Скажите было ли в вашей практике когда вы смогли спасти таких людей от решётки. Просто для меня это высший пилотаж. (Р.S. если да то с какой стратегией , это знание не помешала бы будущему адвокату с уважением ваш фанат Аман)

  2. Рада

    Через 180 дней их не будет тварей а всех миллион заебутся штрафовать так что не пугай не страшно