+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Продавец на время ремонта обязанности

Продавец на время ремонта обязанности

Добрый день. Обратилась с такой просьбой в магазин, но продавец мне отказала, ссылаясь на то, что у них нет такой возможности Что делать? Осталась без телефона

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При этом стоит помнить, что продавец не обязан сам предложить вам замену.

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале. Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:. Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:. Причем первый день — не день обращения, а следующий за ним. Если же последний день выпадает на выходной или праздник, он переносится на ближайший рабочий.

Каждый день просрочки предоставления подменного товара на время гарантийного ремонта, сопровождается необходимостью выплаты неустойки, что прописано в ст. Закон говорит, что право на замену товарной позиции имеется у всех граждан, сдавших объект купли-реализации на гарантийный ремонт, на который потребуется свыше семи календарных дней. Если передача товарной позиции в ремонт по гарантии осуществляется посредством почты, направление аналога осуществляется аналогичным образом, причем доставку организует сторона, предоставившая гарантию, за собственный счет.

Если в подменном фонде нужный товар отсутствует, потребитель может рассчитывать на получение вещи, обладающей аналогичными потребительскими характеристиками. Многие продавцы этим успешно пользуются, выдавая покупателям более дешевые товарные позиции например, вместо смартфонов обычные телефоны. При затягивании времени ремонта потребитель имеет право на задержание аналога у себя до тех пор, пока ремонтные работы не будут осуществлены в полном объеме.

Устной просьбы о предоставлении подмены недостаточно. Чтобы рассчитывать на пользование аналогичным товаром во время гарантийного ремонта, потребителю необходимо составить заявление и обеспечить его передачу в центр клиентского сервиса совместно с неисправной вещью.

На завершающем этапе за сотрудником сервисного центра закрепляется обязательство по присвоению этому документу номера и заверению его подписью. Несмотря на такие законодательные нормы, некоторые автомобильные и иные центры сервиса принимают во внимание требования потребителя и предоставляют подменные товарные позиции, однако делать это, на время гарантийного ремонта, они не обязаны. На весь период ремонтных работ в отношении товара повышенной технической сложности потребитель имеет право требовать предоставления во временное эксплуатирование другой вещи, обладающей идентичными характеристиками и опциями.

Чтобы подтвердить время, на протяжении которого осуществлялись ремонтные мероприятия, потребитель обязуется потребовать от продавца подтверждающий документ.

Если временной отрезок отображен не был, или потребитель вовсе не получил никакого подтверждения, максимальное время приравнивается к ти дням. Без соответствующего документа подтвердить дату принятия товара на ремонт будет проблематично. Продолжительность ремонтных работ, проводимых по гарантии, может быть увеличена, если эта возможность прописана в соглашении. Игнорирование сроков — распространенное нарушение. Столкнувшись с подобными обстоятельствами, потребитель может рассчитывать на взыскание суммы пени добровольно или в суде.

По истечении временного периода, отведенного на ремонт, потребитель имеет право требовать возврата принадлежащих ему денежных средств, что распространяется и на технически сложные товары.

Закон о защите прав потребителей гласит, что покупатель, отдавая в ремонт по гарантии технически сложный товар, может рассчитывать на получение аналогичного товара, обладающего тем же набором потребительских характеристик.

ГОСТ Р устанавливает, что под потребительским свойством принято понимать качество, которое проявляется в процессе эксплуатирования позиции потребителем в ходе удовлетворения потребностей. Поэтому продавец не обязан предоставлять товар такой же модели. Право на получение подменного товара в процессе проведения гарантийного ремонта прописано в законе о ЗПП. А этот документ распространен исключительно на физических лиц. Соответственно, предоставлять подменную товарную позицию организации, обратившейся за ремонтом изделия, торговый объект не обязан.

Тем не менее, за юридическим лицом закрепляется право по взысканию убытков, связанных с невозможностью пользования приобретенным им товаром ст. Помимо этого, если прямые условия договора предусматривают необходимость предоставления подменного товара на время гарантийного ремонта, сделать это все-таки придется. Если товарная позиция приобретается юридическим лицом, ситуация может регулироваться нормами договора поставки ст.

Условия этого соглашения определяются заинтересованными сторонами сделки. Тем не менее, продавец, который заинтересован в сохранении престижа и репутации фирмы, может самостоятельно внести в договор пункт о подменном товаре. В случае если магазин не предоставил подменную товарную позицию на время ремонта товара по гарантии, оперативных способов повлиять на него не имеется. Зато есть 2 основных варианта действий:.

То есть если продавец в соответствии с нормами законодательства или условиями договора обязан предоставить подменный товар на время гарантийного ремонта, но он этого не сделал, или сделал, но с неполным соблюдением правил, потребитель имеет право на подачу претензии. Скачать образец жалобы на непредоставление подменного товара.

Подменный фонд товаров — резерв, в котором хранятся товары подменного значения. Чтобы взять этот товар и предоставить покупателю на время гарантийного ремонта, продавец как раз и обращается в подменный фонд, чтобы отыскать нужную ему вещь. Так, если предполагаемый срок ремонта товара по гарантии превышает 7 дней, в соответствии с нормами ст.

В бухгалтерии предприятия при создании ПФ составляются определенные проводки. Первая из них — Дт10Кт А факт передачи потребителю товара из ПФ фиксируется записью Дт10Кт Если фирма это требование отклоняет, потребитель сохраняет за собой право на подачу иска в суд, причем к заявлению необходимо приложить отксерокопированную версию акта. Если по делу будет начато административное производство, в соответствии со ст. Кроме того, виновные стороны зачастую пытаются найти своим действиям оправдание.

Отказываясь платить неустойку, они опираются на то, что товар находится на сервисе дней в ожидании деталей, в то время как ремонт по гарантии длится дня. Получается, что фирма вовсе не обязана предоставлять товар-аналог, т. Поэтому возникает множество спорных ситуаций. Основной момент, волнующий потребителей, заключается в функциональности предоставленного аналога на время гарантийного ремонта. В случае техники, например, продавцы зачастую предоставляют потребителям товары более низкого качества например, кнопочный телефон NOKIA взамен на смартфон Sony.

С одной стороны, свойства предоставленной товарной позиции аналогичны, с другой — с NOKIA можно лишь отправлять сообщения и совершать звонки. При несогласии с позицией продавца покупатель вправе обжаловать это действие и требовать предоставления идентичной модели.

Товар на подмену на время ремонта

Входит ли электронная сигарета в перечень товаров, которые подлежат подмене на время гарантийного ремонта? Если я сдаю в гарантийный ремонт товар и получаю подмену на время ремонта, могут ли с меня взять плату за пользование подменой если случай окажется негарантийным?

Сдал на гарантийный ремонт автомагнитолу, написал заявление на подмену на время ремонта, магазин подмену не выдал, во время сдачи магнитолы и вручение им заявления, сказали типо мы не даем. Я смотрел список, автомагнитола в список товаров не подлежащих подмене на гарантийный период нет, в итоге по истечению трех дней, со мной ни кто не связался, подмену не предоставили, на сколько правомерны действия сотрудников магазина?

Сдал в ремонт мобильный телефон, написал заявление с просьбой предоставить подмену на время ремонта, согласно закону, в трёхдневный срок, за счет продавца, по домашнему адресу. Через три дня пришла СМС с просьбой позвонить. По телефону продавец сообщил, что я могу прийти и забрать подменный товар сам. Доставку они осуществлять не обязаны что-то говорили о товарах, весом до 5 кг, я не очень понял. Так всё-таки, должен ли продавец доставить подменный товар за свой счёт или нет?

В Евросети на время гарантийного ремонта дорогого смартфона выдают на подмену простенький телефон. Фразу из закона о ЗПП о том, что товар на подмену должен обладать основными потребительскими свойствами они трактуют по своему-основное свойство смартфона это возможность совершать звонки и отправлять СМС.

Правы ли они? Обязан ли магазин предоставить во временное пользование на время ремонта газовую плиту? В списке товаров, которые не выдаются на подмену указаны только электробытовые приборы, контактирующие с пищей, про газовые ничего не сказано. Сложилась такая ситуация. В магазине dns купили блендер стационарный со стеклянной колбой и пластмассовой крышкой. Через 2 месяца аппарат пришло в негодность и был сдан по гарантии в магазин на ремонт. Сервис отказывается выдавать аналогичный товар на время ремонта.

Могу ли я требовать в этом случаи возврата денег или на самом деле такую технику не выдают на подмену и придется ждать аж 45 дней? По-существу: неисправный телевизор допустим сдам в спец. Считается ли этот подменный фонд равноценным товаром, или мне можно отказаться от такой подмены и настоять на компенсации?

У меня сломался гарантийный холодильник мастер из сервис центра сказал что сделают заявку запчастей на завод изготовитель ждать не менее двух недель, могу ли я требовать подмену товара на время ремонта? Смартфон сломался во второй раз, на мой взгляд поломка та же. В первый раз в ремонте он пробыл 28 дней, теперь принесла его снова в сервисный центр, его приняли, но уже на проверку качества товара, и подмену не предоставили. Проверка качества займет, с их слов, 20 дней. Могу ли я требовать подмены на это время, или можно требовать уже сейчас расторжение договора купли-продажи.

Пожалуйста какие товары бытовой техники должны выдавать в магазине на подмену на время гарантийного ремонта? Можно ли получить сданной на гарантийный ремонт стиральной машины аналогичный товар на подмену на время ремонта. Три раза сдавал товар с сервисный центр, и говорил продавцам дать подмену на время ремонта но получал отказ, а про претензии раньше не знал.

Могу ли я сейчас подать в суд взыскать за неустойку? Документы о ремонте есть. Можно ли получить сданной на гарантийный ремонт посудомоечной машины аналогичный товар на подмену на время ремонта. Входит ли швейная машинка оверлок в перечень товаров, которые подлежат подмене на время гарантийного ремонта?

Сдал телевизор на гарантийный ремонт в магазин где он был приобретён. Должны ли мне дать на время ремонта другой телевизор или нет? Сказали что телевизор товаром первой необходимости не является. За период времени пока у меня не было телевизора Ремонт телевизора по гарантии я испытывал нравственные и душевные страдания.

ТК моя семья не могла получать необходимую информацию научного и иного характера. Заказали в оптике очки с диоптриями, обнаружилась неисправность, является ли данный товар технически сложным и должны ли нам выдать подмену на время ремонта? В праве ли я требовать полный возврат денег за не выполнение договора о предоставлении мне подмены товара на время ремонта в течении 3 дней? Заранее спасибо. Клиент требует выдать ему подменный фотоаппарат на время нахождения его фотоаппарата в ремонте.

Правомерна ли его просьба? Где найти список товаров на которые подмена не предусмотрена? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Товар на подмену на время ремонта. Входит ли пылесос в перечень товаров, которые подлежат подмене на время ремонта? Юрист Храмов Владимир Иванович. Пылесоса нет в перечне товаров утвержденного постановлением правительства, на которые не распространяется замена.

Следовательно заменить на время ремонта обязаны. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Рыбаков Дмитрий Анатольевич.

В соответствии с Постановлением Правительства номер 55 не предоставляется на время ремонта электро товары, для личной гигиены щетки, бритвы и т. Электро сигарет в перечне нет, но продавец может отказать, ссылаясь просто на то, что это электроприбор. Такое бывает, надо писать им письменное заявление о предоставлении замены на время гарантийного ремонта. Юрист Куприков Михаил Сергеевич. Доброго времени. Выдача товара из подменного фонда на время ремонта подразумевает, что продавец уже принял его на ремонт и ремонтирует, а значит случай признан гарантийным.

Никакой платы за подмен продавец брать не вправе. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Они не правомерны и поэтому сейчас нужно составлять претензию на основе норм ГК на взыскание с них неустойки. Адвокат Маркин Михаил Николаевич. Да, вы имеете право потребовать товар из подменного фонда на время ремонта.

Юрист Криухин Николай Валерьевич. Они правы. В реальности, понятия смартфон вообще не существует. Есть мобильный телефон, основная функция которого - это голосовой трафик звонки. Что касается Евросети, то их магазины, на мой взгляд, при покупке мобильных телефонов нужно обходить стороной, а мобильные телефоны можно покупать исключительно в фирменных магазинах производителей либо в офисах операторов связи.

Адвокат Чередниченко Владислав Александрович. Основные потребительские свойства в данном случае - это возможность совершать звонки с данного телефона, поэтому с этим спорить бесполезно.

Никто вам не даст подменный телефон такой же модели, как и сломавшийся. Юрист Малых Андрей Аркадьевич. Судя по тексту - обязан, указанная плита как не относится к электробытовым приборам, так и является товаром длительного пользования по сути.

Юрист Антюхин Алексей Владимирович. Добрый день! Да, вы вправе потребовать вернуть вам денежные средства. Юрист Кот Федор Евгеньевич. Постановлением Пр РФ от Денис Сергеевич. Юрист Арсланов Рашид Саитович. Отказаться Вы можете от подмены только компенсацию не получите. Как это сделать? Адвокат Шпадырев Алексей Алексеевич.

Да, имеете право. Обратитесь письменно к продавцу товара с заявлением о предоставлении аналогичного товара на период ремонта. Юрист Шишкин Виталий Михайлович. Пишите претензию о возврате денег. В 3 дневный срок обязаны предоставить телефон на подмену с теми же потребительскими свойствами. Юрист Сергеева Ольга Владимировна. В отношении товара из перечня технически сложных товаров, а именно: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8.

Подменный товар на период ремонта или замены (ред. от 26.07.20)

Согласно действующему законодательству, гражданин, который приобрел некачественный товар, имеет право на срок ремонта или замены получить от продавца или другой уполномоченной организации товар на подмену. В статье 20 п. Доставка подменного товара осуществляется за счет продавца, изготовителя или уполномоченной компании. В тексте статьи 21 п. Также законом предусмотрена ответственность за нарушение сроков и отказ в предоставлении товара на замену.

Согласно статье 23 п. Благодаря этому постановлению потребителям гарантируется право использования приобретенных товаров на протяжении долгого времени. В ноябре года был опубликован перечень технически сложных изделий, эксплуатируемых потребителем в течение длительного времени. В соответствии с ним, к товарам длительного пользования, на которые распространяется правило выдачи подмены, относятся:.

Все технически сложные товары, срок службы которых превышает 3 года с момента изготовления, должны иметь гарантийный срок эксплуатации. Если производитель не указал другой период, то гарантия выдается не менее, чем на 2 года.

Предполагаемая длительность ремонтных работ определена законодательными нормами и составляет от 7 до 45 дней. Если по каким-либо причинам время ремонта изделия увеличивается, подменный товар потребителю должен предоставляться на срок фактического осуществления ремонтных работ. Сотрудник организации, принимающий данное заявление у потребителя, должен присвоить ему индивидуальный номер и заверить личной подписью. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Подменный товар предоставляется только по письменному требованию покупателя.

Продавец не обязан предлагать подмену по собственной инициативе. В соответствии с законодательными нормами, изготовители товаров длительного пользования обязаны обеспечивать наличие товаров и их комплектующих до окончания установленного срока службы.

В том случае, когда этот срок не был определен, предел использования товара устанавливается на уровне 10 лет. Если после покупки потребитель обнаружил изъяны, брак или другие недостатки, он должен обратиться к продавцу с требованием осуществить ремонт изделия и предоставить замену на время устранения недостатков.

Такое требование должно быть рассмотрено и удовлетворено руководством магазина в течение 7 дней с даты обращения. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты.

Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Аналогичный товар — это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим. Если полностью идентичного у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими. Магазин обязан дать в пользование покупателю аналогичный товар в течение 3-х дней после принятия в ремонт.

Это законное право потребителей, но далеко не все о нем знают. Продавец не обязан предлагать аналогичный товар, но если покупатель попросит об этом, то законных оснований для отказа быть не может.

Давайте разберемся, как получить в пользование аналогичный товар и что делать, если вам отказывают в этом праве. В ней говорится о правилах и сроках устранения недостатков и ремонта товаров длительного пользования. На время устранения этих недостатков время ремонта покупателю по его требованию обязаны выдать аналогичный товар. Кроме того, на основании п. На период, который потребуется для выдачи вам постоянной замены.

Если вашего товара нет в перечне, вы можете выбирать, что делать при его поломке во время гарантийного срока — менять, забирать деньги или ремонтировать.

Как раз в отношении товаров из этого перечня мы и может требовать замену на аналогичный товар на время ремонта. Практика такова, что ремонт техники может быть очень долгим. А что делать, если данная техника нужна нам для работы? А если она стоит очень дорого и приобрести ее еще раз нет никакой возможности?

Требуйте дать в пользование аналогичный товар. Даже в отношении товаров, подлежащих только ремонту, действует право возврата денег при следующих основаниях:. Сроки ремонта в законе четко не прописаны. Сказано только, что они должны быть устранены в минимальный объективный период незамедлительно. Сроки ремонта определяются гарантией и чаще всего составляют 45 дней.

Когда товар не входит в список товаров с обязательным ремонтом, его проще заменить на новый или вернуть деньги. Даже если продавец не разрешает вернуть деньги, ссылаясь на гарантийный договор, эта позиция незаконна.

Гарантийное соглашение даже при наличии вашей подписи на нем входит в противоречие с законом и не отменяет ваших прав. Экспертиза технически сложного товара может быть проведена при возникновении спора между продавцом и покупателем о причинах поломки товара.

Если покупатель решил забрать деньги, уплаченные за товар, в котором обнаружились недостатки, то на время экспертизы аналогичный не может быть предоставлен. Но если покупатель потребовал заменить неисправный товар другим, а срок замены превышает неделю, то аналогичный потребовать можно. Выдать его обязаны в течение 3-х дней. В случае если продавец отказывается выдать аналогичный товар при ремонте или замене старого, напишите письменное заявление в магазин.

Написать его можно в свободной форме или просто заполнить образец заявления, скачав по ссылке в конце статьи. Следует указать в заявлении по предоставлению аналогичного товара все технические данные, чтобы не было оснований для лишней переписки с магазином и траты времени. Если документ отказываются принимать и ведут себя по-хамски, то лучшим решением станет снятие этого момента на видео. В дальнейшем видео можно будет использовать в суде. На время ремонта вашей техники в случае отказа продавца предоставить аналогичный товар лучше воспользоваться арендой похожей вещи.

Не стоит бояться судебных разбирательств. Подача судебного иска о невыполнении требований выдачи аналогичного товара не облагается госпошлиной. Иск подается по месту жительства, а во время суда вся тяжесть процесса будет лежать на плечах продавца, суд изначально будет на вашей стороне. Для верности вместе с подачей иска в суд можно написать в Роспотребнадзор жалобу на магазин.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Был я в такой ситуации, купил телефон и он сломался, я сдал его по гарантии, а новый сам магазин мне не предложил выдать, в итоге я сам их спросил об этом.

На что они долго на меня смотрели и говорили что такого они не делают, в итоге вызвали главного менеджера и он тоже говорил что они не обязаны этого делать. В итоге я конечно получил замену, но без юриста тут не обошлось. Вот как наши продавцы знают права покупателей и свои обязанности. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Защита прав потребителя Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта. Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта Поделиться:.

Скачать образцы документов. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 1. Мы в соц.

Подменный товар — это товар длительного пользования и предоставляется он только на время гарантийного ремонта или замены некачественного товара, причем если для замены потребуется больше 7 дней.

Добрый день. Обратилась с такой просьбой в магазин, но продавец мне отказала, ссылаясь на то, что у них нет такой возможности Что делать? Осталась без телефона Вам нужно предъявить письменное требование о предоставлении вам телефона на замену.

Сделайте в двух экземплярах, на одном пусть поставят отметку о принятии. Если вам не выдадут по письменному заявлению телефон на замену, то вы можете требовать с них неустойку.

Статья В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Общие вопросы Обязан ли продавец предоставить аналогичный товар на время ремонта Добрый день. Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 2. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Антипко Анна. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя 1.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Федерального закона от В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Стороженко Екатерина. Здравствуйте, Марина! Все услуги юристов в Москве. Раздел совместно нажитого имущества. Возврат бракованного товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Обязан ли продавец предоставить аналогичный товар на время ремонта гироскутера? Обязан ли продавец предоставить аналогичный товар взамен проданного неисправного? Обязан ли продавец предоставить замену телефона? Обязаны ли мне предоставить аналогичный товар на временное пользование. Обязаны ли нам предоставить холодильник на время ремонта, если основная гарантия закончилась?

Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Обязан ли продавец предоставить аналогичный товар на время ремонта

Согласно действующему законодательству, гражданин, который приобрел некачественный товар, имеет право на срок ремонта или замены получить от продавца или другой уполномоченной организации товар на подмену. В статье 20 п. Доставка подменного товара осуществляется за счет продавца, изготовителя или уполномоченной компании. В тексте статьи 21 п. Также законом предусмотрена ответственность за нарушение сроков и отказ в предоставлении товара на замену.

Аналогичный товар — это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим. Если полностью идентичного у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими. Магазин обязан дать в пользование покупателю аналогичный товар в течение 3-х дней после принятия в ремонт.

Перечень товаров длительного пользования, подлежащих замене на время ремонта

В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале. Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:. Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:. Причем первый день — не день обращения, а следующий за ним. Если же последний день выпадает на выходной или праздник, он переносится на ближайший рабочий.

Как получить подменный товар на время ремонта по гарантии?

Согласно ч. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Далее следует выяснить, является ли холодильник электроприбором, служащим для термической обработки и приготовления пищи.

Обязанность продавца в предоставлении покупателю товара, заменяющего тот, который находится на ремонте. Законодательство о защите права потребителя в статье 18 закона закрепляет право покупателя, при обнаружении недостатков в товаре, требовать немедленного устранения этих самых недостатков. Это один их нескольких возможных вариантов для реагирования и право его выбора дано исключительно покупателю.

Входит ли электронная сигарета в перечень товаров, которые подлежат подмене на время гарантийного ремонта? Если я сдаю в гарантийный ремонт товар и получаю подмену на время ремонта, могут ли с меня взять плату за пользование подменой если случай окажется негарантийным? Сдал на гарантийный ремонт автомагнитолу, написал заявление на подмену на время ремонта, магазин подмену не выдал, во время сдачи магнитолы и вручение им заявления, сказали типо мы не даем. Я смотрел список, автомагнитола в список товаров не подлежащих подмене на гарантийный период нет, в итоге по истечению трех дней, со мной ни кто не связался, подмену не предоставили, на сколько правомерны действия сотрудников магазина?

Товары длительного пользования - это продукция с продолжительным сроком эксплуатации. Приобретая изделие длительного пользования, потребитель надеется на его долгую и безотказную работу, так как стоимость такого продукта потребления достаточна высока и не многие могут себе позволить регулярные траты такого размера. Например, Покупатель приобрел телевизор.

Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 2.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. resdere

    Автотема очень интересна!